Проблемы с подсчетами

01.04.2019 16:41
1913
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Брал кредит на покупку бытовой техники и первые пол года прошли почти без нареканий. Единственное что смущало, это платное СМС оповещение, у которого почему- то постоянно бывают сбои и единственное что оно присылает это то что сегодня необходимо оплатить и что оплата прошла на следующий день. Пока однажды я не внес платеж за 2 недели до необходимого срока, тут то и начались проблемы.  Мой платеж осуществляется 28 числа каждого месяца, у меня подключено платное смс оповещение, но даже это не помогло. Через неделю пришло сообщение что подключилась услуга "кредитное информирование" которое стоит 400р. И все бы ничего, поехал в офис банка, где мне усиленно посчитали и сообщили что если я положу на счет 5000р ровно, то этого хватит для погашения всех неустоек и платеж за следующий месяц... И вот прошел месяц, снова пришло сообщение, что суммы не достаточно 1,5 рубля. И теперь выходит что я злостный не плательщик по кредиту,  аж 2 месяца подряд вовремя не плачу. На что по горячей линии сообщили что видимо вас не корректно проинформировали в офисе. Очень клево платить различные неустойки из-за некорректной информации. Очень веселые шутки банк шутит на 1 апреля.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-04-03T11:59:57+03:00
Здравствуйте! Благодарю Вас за отклик. Рада, что при обращении в офис Банка, моей коллегой были предприняты необходимые меры для урегулирования ситуации. Надеюсь, что произошедшее не оставит негативного впечатления о Банке в целом. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
Lisenok134
2019-04-03T08:15:14+03:00
2.04.19 сотрудники Чебоксарского офиса пригласили в гости, и вместе мы разобрались в сути проблемы. Очень хорошо что существуют такие ресурсы как Банки.ру, благодаря этому мы выяснили с сотрудником Надеждой что вся проблема возникла из-за сбоев в смс оповещении, все просрочки обещали возмести, а подключенную услугу кредитного информирования отменить и возместить потраченные на ее обслуживание деньги. К самим сотрудникам Чебоксарского офиса претензий не было, ведь если бы СМС оповещение, за которое я платил 69р в месяц работала адекватно, всей этой ситуации и не возникло. В частности спасибо сотруднице банка Надежде в помощи разрешения спорной ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 546
отзыва
15 307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу сказать спасибо моему куратору, А-ву А. А.! 25.08.2026 он позвонил мне, так как у меня была недоплата по платежу по кредиту. Во время разговора мы обсуждали способы оплаты... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка