Непрофессионализм сотрудников отделения на Профсоюзной

Столкнулся с тотальным непрофессионализмом в банке "Открытие" по адресу "Профсоюзная, 11/11".  Покупатели моей квартиры выбрали именно этот банк, из-за низкого процента по кредиту. Больше недели не могли назначить менеджера. В итоге с нами начала работать Ирина К-ва. Дозвониться и решить в срочном порядке вопросы во время подготовки к сделке попросту невозможно: либо писать на почту (ответит только через сутки), либо звонить на общую линию, в колл-центр, и уже там соединяют с менеджером (у каждого сотрудника есть индивидуальный добавочный номер, который набирается в тоновом режиме, но он НЕ РАБОТАЕТ!!!), и менеджер, соответственно, не всегда на месте. Это очень усложняет решать срочные вопросы. Теперь о претензии непосредственно к Ирине: менеджер сказала о том, что невозможна сделка через ячейку только за несколько дней до самой сделки. Якобы, юристы не пропускают квартиру. Куплена квартира у застройщика была меньше месяца назад - и сразу перепродажа. Это их смутило. Хотя жилое помещение юридически чистое, дом только построен, никто не прописан, один взрослый собственник. Очень СТРАННО, но даже не в этом дело. Дело в том, что нас заранее не предупредили. И главная претензия заключается в том, что Ирина внятно не объяснила, что невозможен даже аккредитив!!! Уже на сделке я выяснил, что сначала проходит регистрация, во время которой деньги покупателя не блокируются на счете в банке, а находятся где угодно, а уже после регистрации деньги переводятся на мой счет -- в том случае, если покупатель приедет и подпишет оставшиеся документы. Но это не все. Чтобы перевести деньги на мой счет в другом банке...пришлось заплатить!!! Опять же: о том, что перевод платный - нас НИКТО не предупредил! На вопрос, почему? - Дмитрий С-ин, который был на сделке, так и не смог ответить - он вообще произвел впечатление человека, который впервые проводит ипотечную сделку. Стоит ли связываться с этим банком? Решать вам. Ставка хорошая, продукты предлагают неплохие, но исполнение крайне ужасное.