Навязали дополнительную страховку, узнал через год!

В феврале 2018 года, второй раз обратился в этот банк Райффайзен, так как в первый раз мне все понравилось, но во второй раз я был полностью разочарован в нем. И о своем разочаровании я узнал только через год пользования кредитом. Всего срок кредита составлял 4 года. В один из дней, внеся как обычно необходимую сумму для погашения ежемесячного платежа ничего не предвещало беду, но на третий день раздался звонок из отдела взысканий долгов райффайзенбанка, специалист сказала, что мне необходимо погасить образовавшуюся задолженность - около 4000 р. Не поняв за что, я попросил объяснить ее более подробно. В итоге выяснилось, что во время оформления кредита мне была благополучно завуалировано навязана дополнительная страховка в дополнение к основной, хотя я и основную то не больно хотел, но пришлось согласится на основную так как процент по кредиту был меньше, НО о дополнительной никакой речи быть не могло, и по ходу оформления кредита я об этом несколько раз говорил специалисту, поэтому девушка любезно оформлявшая мне кредит, просто ничего об этом мне не сказала, а по поводу подписываемых мной документов, благополучно мне объяснила, что все эти документы только по основной страховке и ни каких дополнительных страховок нет и не о чем волноваться (и копию заявления конечно же мне тоже забыли положить, что бы дома прочитав документы повторно более подробно, не мог бы заметить дополнительную страховку и отказаться от нее в течении 14 дней периода охлаждения, но нет, браво специалисту банка). Соответственно узнав обо всем, я приехал в отделение банка и попросил расторгнуть дополнительную страховку, которая называлась "САМОЕ ВАЖНОЕ" и вернуть денежные средства, которые забрали за ее уплату с моего кредитного счета, что в последствии явилось внесением меня в должники по кредиту,  в связи с чем я так же попросил восстановить кредитную историю. С момента обращения прошло 10 дней, пока ответа нет (обращение CPL000000584577). Так что вот вам банк с Европейскими ценностями, будьте бдительны и просите копии всех документов, которые вас просят подписать, так как у меня копии заявления о дополнительной страховке не было и просмотрев все документы дома я не смог понять за что были списаны деньги пока не обратился лично в банк. Так же получается, что в первый платеж за основную страховку при получении кредита входил и платеж за дополнительную, но так как о дополнительной страховке леди специалист умолчала, то я думал, что оплачиваю только основную страховку!