Вообще не смешно - комиссия за защиту кредита

Доброго времени суток, писал ранее отзыв с телефона, но возможно не отправился... Являюсь клиентом Бин Банка очень много лет (больше 10ти) и когда он был Бин банком, меня почти всегда все устраивало, реально банк был одним из лучших, но теперь очень часто раздражает Сегодня обнаружил списания с карты: [b]01 апреля 2019 04:19 - Комиссия за услугу защита кредита - 100р. [/b][b]01 апреля 2019 04:19 - Комиссия за услугу защита кредита - 20р.[/b] Очень странно, подумал я, у меня нет кредитов ...и обратился в чат 13:10, отправил скриншот 13:10 Светлана: ожидайте 10 минут 13:20 Светлана: коллега подключиться 13:36 Юлия: Когда произошло списание [i]13:36 Я: повторный скриншот. У меня есть кредиты и их нужно защищать ?[/i] [b]13:40 Юлия: Это задолженность по карте. Вы совершили операцию на сумму более, чем у вас имелось на счете. Еще чем-то могу помочь ?[/b] [i]13:42 Я: Т.е. по этой карте я могу уйти в минус ? Это не правда[/i] 13:43 Юлия: Банк в одностороннем порядке, может предоставить данную возможность [i]13:43 Я: снова скриншоты с комментариями по списанию[/i] 13:44 Юлия: Еще вопросы ? [i]13:44 Я: Да. Зачислил 700р, потратил 693р. Почему минус ? Объясните мне пожалуйста, не торопись сбегать[/i] 13:46 Юлия: Уточняю...ожидайте 14:06 Юлия Задолженность образовалась, так как средств с учетом внесенных 700р., было недостаточно [i]14:06 Я: Объяснение не принимается, объясните еще раз и причем тут защита кредита ?[/i] 14:07 Юлия: Защита плюс - это программа страхования бла бла бла... Вы уверены что хотите отключить ? [i]14:09 Я: Так это связанные вещи или нет ? 700р и 693+120 - это разные суммы. Как может не хватить ? И почему комментарий к списанию - защита кредита ? Обман ?[/i] 14:10 Юлия: Спасибо за длительное ожидание, подожди еще  14:16: После зачисления у Вас имелась сумма 700,01, далее списалось 120 рублей за услугу и осталось 580,01 руб. Суммы для совершения операции не достаточно. Если вычитать из вашего остатка сумму операции, то получается -113,13. Все корректно. [i]14:18 Я : Вы серьезно ? 28 марта зачисление 700р., 28 марта списание 693,14. Сегодня 1 апреля - 100 -20. Это нормально ?[/i] 14:24 Юлия: За услугу "Защита плюс" комиссия 1250 рублей, двумя суммами списалась, она предусмотрена не только к кредитным картам. [i]14:24 Я: Т.е. все таки услуга есть ? вы мне спустя 1 час это сказали ?[/i] 14:25 Юлия: Я вам ранее предоставила описание услуги [i] 14:26 Я: У меня больше нет никаких вопросов ни к Вам ни к банку.[/i] Есть все скриншоты. Так вот банк Открытие, вопрос - почему вы у меня, старого клиента, воруете ? Почему так активно это скрываете ? Почему я трачу 1 час для выяснения этого и почему трачу время на написания всего этого ? Очень сильно прошу отключить навязанную мне услугу "Защита плюс", вернуть как можно быстрее списанную комиссию, не принимать решение в одностороннем порядке по выдаче денег в кредит, извиниться и больше так не делать. Я несколько месяцев назад сменил банк из-за такого же скрытого изъятия, сменю и вас. Я не самый плохой клиент, я приношу вам в день гораздо больше чем эти 120 рублей, но если вам этого не нужно, выбор у меня есть... Спасибо, Пока еще ваш клиент