Как вы живете с таким IT?

В прошлом году открыл вклад. Когда в первый раз зашел в приложение - возникла ошибка при установке пароля. Это был первый звоночек в далеком 2018... В январе на карте закончились деньги. Перестал работать автоплатеж и удалился. Восстановить - добро пожаловать в старую версию иб. По другому никак. В новом, видимо, решили, что никому не надо. Так что айда в поддержку узнавать... Час времени и все готово... В этом году подошел срок вклада. Закрыл его через приложение. Сутки деньги шли до моего же счета. Как оказалось - попало не в текущий счет, а в до востребования, при этом его видно только через иб. В приложении никак. Дальше слабонервным не читать... Хочу вывести по реквизитам 400 тыс (дефолтный лимит в иб открытия 800 тыс). Делаю через иб - не дает - стоит какой то лимит. Общаюсь с поддержкой - говорят пользуйтесь интернет банком а не приложением - да я так и делаю... Говорят проверяйте лимиты у себя (странно, что я, а не операторы это делаю) - и догадайтесь где? Правильно - в старой версии. Конечно, доп лимита у меня не стоит. Опять звоню, пишу... Говорят передали специалистам - через 15 мин изменят лимит. И, конечно, лимит опять срабатывает. Глаз дергается, но ничего, мы и еще не то видали (привет, еще одному банку). Думаю - поеду ко я в отделение, решу лицом к лицу свою проблему - потрачу свободное время, благо у меня его навалом... В отделении сотрудник предложил вывести деньги под 1,5%. Те либо процент, либо не работающий интернет банк. Хм... Те остается заниматься инкассацией собственных средств? После разговора в отделении - позвонил на горячую линию. Говорят ваш вопрос в решении. Приоритезация тикитев не предусмотрена. Ждите неделю... И тут я взорвался... Вы серьезно? Поддержка и IT без стандартных тикетовых систем типа JIRA или otrs в которых это стандартный функционал? Как это возможно и что в голове у менеджмента?  Помимо всего описанного есть еще несколько сторонних проблем. Пуш оповещения о входе приходят в приложение. Если ты был залогинен и заходишь из всплывающего окна - сообщения нет. Явная бага. Те проблемы с входом одновременно в иб и приложение. А причина, по которой я захожу в приложение - это вторая проблема. В интернет банке нет чата со специалистом, так что учимся быстро писать на телефоне... И да, кстати, чат можно назвать онлайн, если это происходит онлайн, а не в течении 30 мин. Для этого почта отлично подходит. После всего написанного очень лицемерно звучит фраза при звонке в колл центр, что все свои проблемы вы легко можете решить в иб.