На сайте банка указаны неверные телефонные номера отделений

02.04.2019 03:16
1874
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Я клиент Россельхозбанка и мне нужно было позвонить в отделение 3349/75/04 в Комсомольске-на-Амуре, чтобы спросить кое-что. Телефон я не знал, поэтому, чтобы найти его, открыл сайт www.rshb.ru,нашёл своё отделение ("Дополнительный офис Комсомольск-на-Амуре") на странице https://www.rshb.ru/offices/khabarovsk/?locality=%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D1%81%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D1%81%D0%BA-%D0%BD%D0%B0-%D0%B0%D0%BC%D1%83%D1%80%D0%B5&branchCode=khabarovsk и посмотрел телефон: [url=/away/?url=https%3A//i4.imageban.ru/out/2019/04/02/1f8a92f870f6d88b3428510d56592072.jpg]https://i4.imageban.ru/out/2019/04/02/1f8a92f870f6d88b3428510d56592072.jpg[/url] Позвонив по указанному на Вашем сайте телефонному номеру (судя по коду - он хабаровский, но у нас многие в городе пользуются хабаровскими номерами), я соединился через голосовое автоматическое меню с нужным специалистом, девушка-операционист начала решать мой вопрос, спросила мою фамилию, нашла меня в компьютере, но затем на середине разговора вдруг выяснилось, что я - клиент из Комсомольска, а звонок мой попал в Хабаровское отделение. Это привело к взрыву негодования у операционистки. Тут же отставив в сторону мой вопрос, прокурорским тоном, она стала отсчитывать меня за то, что я позвонил в не своё отделение. Когда я сказал, что взял телефонный номер Комсомольского сайта с сайта РСХБ, она ответила: "Я знаю, в каком городе я работаю! Я в Хабаровске!". Я ей сказал, что, может, ей стоит добавить хоть немного извинительных ноток в свои обвинительные речи, ведь "это не я ошибся, а это у Вас, всё-таки, на сайте ошибка - указан неправильный номер". Девушка явно была неготова к такому повороту, поэтому в ответ я услышал резкое "Всего доброго!" и она бросила трубку. Вот так ваши операционистки разговаривают с "премиум" клиентом. Могла бы хотя бы сообщить мне номер Вашего отделения в Комсомольске. В общем, сообщаю, что у Вас на сайте указаны неправильный тел. номер для отделения 3349/75/04. Факс указан правильный - (4217) 52-79-99, а телефон указан неверный - (4212) 47-66-02, вместо (4217) 53-10-37. Кроме того, я заметил, что для других пунктов Хабаровского края (Бикин, Биробиджан, Сов.Гавань, Магадан и т.д.) у Вас на сайте тоже указан один и тот же хабаровский номер: (4212) 47-66-02. Вы, пожалуйста, либо исправьте номера, либо проинструктируйте своих работниц в Хабаровске, что им будут продолжать звонить ничего не подозревающие провинциальные клиенты из разных городов Хаб.края, и что, по возможности, не нужно их сразу "дураками"-то считать и гневно отсчитывать за то, что они "звонят не в то отделение", ок?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-05T17:13:15+03:00
Спасибо за отзыв. Так как на сайте действительно была размещена некорректная информация, то принимаем итоговую "4".
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-04-05T14:34:46+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставление обратной связи. Нам очень важно Ваше мнение. Ваши замечания приняты нами во внимание, информация направлена в ответственное подразделение Банка с целью принятия мер и проведения мероприятий по устранению выявленных недостатков. С Вами связался Заместитель директора регионального Филиала для предоставления необходимых комментариев и урегулирования ситуации. Будем признательны, если Вы в комментариях к отзыву укажете, какую оценку по итогам работы Вы оставите Банку. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Мой первый накопительный счёт!

Оценка 5

Решил открыть свой первый накопительный счёт. Погуглил и увидел, что в Россельхозбанке самая высокая ставка 14%. Обратился в отделение на Ленина 258, г. Бийск. Сотрудники меня... Читать полностью

02.09.2026

Оказание услуг

Оценка 5

31 августа 2026 г , я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу Горького 144/4 для оформления дебетовой карты и восстановления личного кабинета . Офис светлый , уютный... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Юнион пей

Оценка 5

31 августа я обратилась в офис банка для получения карты Юнион пей, так как посоветовали друзья. Оформление очень быстро прошло, приветливые сотрудники, комфортная обстановка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка