Некомпетентность сотрудников при оформлении кредита наличными

02.04.2019 08:49
1821
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Был клиентом этого банка, когда брал технику в рассрочку во всем известным магазинах, уже полгода банк настойчиво присылал мне кредитное предложение на кредит наличными и я решил им воспользоватся. Поскольку у меня уже был личный кабинет, в нем то я и решил заполнить заявку. Заявку заполнил (на удивление там все просто) прикинул сумму и срок и нажал рассмотреть заявку и о Чудо, в течении 1 минуты мне ее одобрили))). Однако пораскинув мозгами я решил изменить сроки и сумму кредита и тут то меня и поджидал подвох. Удалить заявку нельзя и изменить тоже. Я пришел в отделение банка (ТЦ Круг, Бульвар Дмитрия Донского), но там мне не смогли помочь с переоформлением заявки, сказали позвонить в техподдержку. Ну хорошо, позвонил 1 апреля в саппорт и описал проблему, очень доброжелательная девушка заявку мне аннулировала и начала создавать новую заявку, с ней у нее ничего не вышло так как много каких то там запросов в бюро кредитных историй. Сотрудница сказала, что это глюк и завтра вы сможете создать новую заявку, но увы на следующий день, как вы понимаете, у меня ничего не вышло я позвонил опять же в техподдержку и описал свою проблему, на что уже девушка Кристина сказала: А что вы хотите, следующую заявку вы сможете подать только через месяц и все, без вариантов, кредит нельзя дольше оформить ни онлайн ни в отделении банка. В общем и целом осадок от некомпетентности сотрудников сильный. Я остался без кредита, банк без прибыли и с негативным отзывом :-)
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-09T09:44:21+03:00
Добрый день, Действительно, при сформированной заявке уже не возможно изменить срок погашения кредитного договора. В данной ситуации имеется вина сотрудника Банка, который не проинформировал Вас о том, что по заявке поступил отказ. Извините. Надеемся Вас в дальнейшем увидеть в числе наших клиентов. С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024