Банк систематически списывает деньги с карт

В январе 2019 г. в отделении Войковский подключил пакет услуг ПРЕМИУМ и открыл к этому пакету дебетовую карту. Пакет услуг ПРЕМИУМ для меня в банке без комиссии, т.к. на вкладах в банке размещено более 2 млн руб. Кредитная карта этого банка уже была. В этот же месяц банк с моей кредитной карты списал деньги, якобы комиссию за пользование их деньгами. Написал жалобу, разобрались, извинились, деньги вернули. РАссмотрели жалобу и вернули деньги не через 3, 5 и 7 дней как обещают, а больше. Срок рассмотрения, потом уже говорят, - до 30 дней. В следующий месяц, в феврале 2019 года деньги списали опять с кредитной карты, как комиссию за отмену льготного периода пользования деньгами. Опять жалоба, рассмотрение до 30 дней, извинения, возврат денег. В третий раз, в марте 2019 года снимают деньги с дебетовой карты в размере 1950 руб, а в апреле еще 1950 руб, как комиссию за пользование пакетом услуг ПРЕМИУМ (не смотря на то, что пакет услуг то для меня без комиссии - на вкладах более 2 млн руб!!!). Жалобу приняли и опять будут рассматривать до месяца, пользоваться моими деньгами!!! 3 900 руб, извинятся, а толку то. Деньгами то я не могу своими пользоваться и постоянно банк надо контролировать, как бы чего лишнего не списали. За 2 месяца пользования пакетом услуг ПРЕМИУМ вот такие дела. Мое обращение в банк № 1-54267486081 от 01 апреля. Личный менеджер Алексей отделения Войковский разводит руками, трубки мобилы берет через раз, а то и через два, обещает, обещает, ничего не знает, объяснения происходящего не находит. Но денег у меня своих нет и потратить я их не могу. Делайте выводы как работать с данным банком, если даже в рамках пакета ПРЕМИУМ за 2 месяца столько списаний и косяков.