Неправомерное ограничение распоряжением счетом ИП

02.04.2019 13:39
3571
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Уже никаких сил терпения уже просто нет. Что происходит, просто не понимаю. В сбербанке косяк на косяке. Только решили одну проблему, как вылезает другая....и, как обычно, обращения в офис или на горячую линии вообще никак не помогают. В марте месяце зарегистрировано ИП. Открыли счет в этом банке. При открытии счета оформлена была банковская карточка за которую положена комиссия банка в размере 300 рублей. Операционист, которая оформляла документы сказала, внести 300 рублей через банкомат. Так и сделали 14 марта 2019 года. В конце марта на счет ИП поступили 5 000 рублей. ИП заходит в банк-клиент и видит остаток на счету 5 300 рублей. А еще висит картотека на 300 рублей 75 копеек. После долгих разборок выясняется, что 75 копеек - вылезла комиссия за взнос наличных через терминал, о которой никто не предупредил. Неужели, думаете, было сложно внести на счет 400 рублей, если бы было известно по комиссию. Ладно, имеем на счету 5 300 рублей и картотеку на 300,75 рублей. ИП заводит через зарплатный проект перевод на карту 4 000 рублей. И ведомость подвисает больше чем на сутки "в ожидании резервирования средств" - при том, что, как заявляет, банк - преимущества зарплатного проекта - зачисление средств за 10 мин, а то и быстрее. Через сутки, списывается картотека 300,75 рублей. На счету остается 4 999,25 рублей. Зарплатная ведомость отклоняется Банком, т.к. "недостаточно средств". Интересно как? на счету 4 999,25 рублей ведомость на 4 000 рублей, а средств не достаточно. Заводим по новой 4 000 рублей на карту ИП только уже платежным поручением и опять подвисает этот платеж в статусе "в очереди на обработку"....большая видимо очередь....опять сутки провисел, а потом опять отказ "из-за недостатка средств". В понедельник 01.04.2019 года снова заводим платеж 4 000 рублей (при остатке 4 999,25 рублей)....и опять платеж повисает в статусе "ожидание резервирования"....и так и не проводится. Сегодня 02.04.2019 года деньги на карту так и не поступили. ИП снова заходит в банк-клиент и снова видит отказ банка в проведении платежа из-за "недостатка средств". Только теперь снова появилась какая-то картотека на 284,84 рублей? Откуда? Как? Ни одной операции не провели (по вине банка), деньги на счету есть, а картотека рисуется....в итоге на горячей линии говорят ждите до завтра.....Неделю уже ждем. Фактически под непонятными и неизвестными предлогами банк ограничивает ИП пользовании счетом. Видимо, придется закрывать счет в этом банке, который непонятно чем занимается, и, главное, ничего внятного не объясняют и не решают.
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-03T11:20:33+03:00
Добрый день! Позвольте от лица банка и от себя лично принести извинения за то, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По вашему обращению была проведена тщательная проверка в результате которой сотрудник банка связался с вами пояснил ситуацию и ваш вопрос решен. Надеемся, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка