Отвратительная работа консъерж сервиса

02.04.2019 14:07
2054
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращался 18 марта в консъерж сервис, получил расплывчатый ответ от оператора.Потом принесли извинение за сотрудника. Повторно обратился 31 марта с основного телефона-в течении 3 минут соединения не было. Позонив по др телефону ответили сразу. Сотрудник Евгений ситуацию не прояснил, на многочисленные просьбы соединить со старшим по смене ответил отказом. Обещали, что 1апреля перезвонит руководитель. Не перезовнили, смс не было. При обращении 2 апреля оказалось, что Евгений не правильно записал эл почту и какой то ответ напрвили на посторонюю эл почту.Просил Наталью принять претензию по этому поводу и присвоить номер притензии-отказ. Наталья постоянно перебивала ВИП клиента в телефонном разговоре, хамила, грубила. Полностью не ответила на поставленный вопрос, после многочисленных напоминаний согласилась дослать, дополнить полностью ответ. Создается впечатление, что в консъерж сервисе данного банка работают не совсем компетентные люди, которым наплевать на ВИП клиентов.  Потеряно куча времени, сил, нервов.  Очень хотелось, чтобы консъерж сервис помогал клиентам. К сожалению этого не наблюдается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-04-02T19:16:18+03:00
Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение после обращения в Консьерж-сервис. Со своей стороны направили представленную вами информацию партнерам для проведения проверки и учета ваших замечаний. Уверены, что дальнейшее обслуживание будет проходить только благоприятном ключе. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024