Очередная (последняя) попытка получить карту данном банке

Года три назад взял кредит в данном банке, благополучно его погасил и забыл, но банк не забывал про меня, постоянно присылая какие-то предложения. В прошлом году, при очередном звонке из кол-центра я попросил вычеркнуть мой номер телефона из рассылки, т.к. послушав очередное предложение, я обратился в офис банка по адресу: г.Энгельс, пл. Ленина 3 "а", и по факту сказанное по телефону не соответствовало информации, полученной в отделении. Кто был прав - не знаю, но осадок остался. Более 6 месяцев Почта Банк не присылал никаких предложений и не звонил, но в марте месяце поступил звонок, представились представителем Почта Банка и предложили оформить кредитную карту по специальному предложению. Я опять обратился в вышеуказанный офис 31.03., при обращении мне сообщили, что у меня есть два специальных предложения по выпуску кредитных карт, Виза и Мастеркард. Узнав условия, я выбрал Визу, при оформлении карты я сразу предупредил, что мне не нужна "безымянная" карта, только именная, на что менеджер банка сказала, что давайте сначала Вам подтвердят заявку, а потом мы оформим Вам именную карту. Заявку мою благополучно подтвердили и 02.04. я пришел в отделение банка по адресу: г.Энгельс, пл. Ленина 3 "а", где мне предложили получить "безымянную" карту, и переоформить теперь именную карту теперь уже невозможно, надо было изначально об этом говорить.... Вернее, может и возможно, но за плату, правда сотрудник сомневался в этом и сколько это будет стоить, сотрудник банка не уточнил. На что я возразил, что это было изначально моим существенным условием. Сотрудника, который принимал мое заявление 31.03, не было, но при звонке ему, он заявил, что ни про какую именную карту он не знает... В общем, это был мой последний визит в данный банк.