Типичный Альфа Банк.

Я не думал, что придёт то время, когда я буду писать негативный отзыв про свой любимый банк. Не секрет, что у Альфы всегда были проблемы в создание продуктов для людей. Постоянные НО, ЕСЛИ и подобное. Но при появлении проекта Альфа Travel я подумал, вот оно. Действительно классная идея, которая побудила меня уйти от Сбербанка Премьер и стать пользователем данной карты на пакете услуг Максимум. И все первое время было хорошо. Я трачу в месяц более 200.000 тысяч рублей и получаю 5% милями. Покупаю билеты себе и маме, только при покупке билета для мамы, была проблема, в таких случая необходимо согласование от банка. Но подождите? Мои мили и я должен спрашивать банк, как мне ими распоряжаться? Это сервис для людей? Первый раз согласовали  за пару часов и благодаря решению проблемы в сжатые сроки, я не обратил на такие выдумки внимания. Вчера я хочу снова купить билет для мамы, выбираю нужный, пытаюсь оплатить милями и снова обратитесь в банк для подтверждения. Мама должна прилететь в пятницу, а чем ближе дата вылета, тем билет дороже. Вообщем я пишу в поддержку, начинаю проходить стандартную процедуру. В ответ мы ждем одобрения банка. Проходит час, бронь билета снята, ответа нет. Проходит 5 часов, ответа нет. На вопрос в поддержку, а кто будет возмещать разницу в милях, услышал только, ждите ответа.  Проходят сутки, я пишу в поддержку, реакции 0. Захожу в свой личный кабинет, а 11.000 миль за билет и след простыл. При этом билета нет! Пишу в чат, поддержка сервиса Альфа Travel говорит, что раз билет не купили, мили не должны списать, обновите страницу. Вот интересно, они всех за идиотов принимают? Спустя минут 20 препирания со своим клиентом, сказали обратитесь в банк. В банке говорят, обратитесь в поддержку сервиса. После препираний на горячей линии банка, составили обращение, которое рассматривается в течение 2-х дней. Это будет четверг, а мне билет нужен на пятницу, утром. Итог один, вип-клиент ты или нет, тратишь ты 10 тысяч в месяц или миллион, для банка ты всегда будешь тупо мясом. Сначала обещают горы, а потом по накатанной. Слово сервис, клиентоориентированность им не знакома. Все хотят быть Сбербанком в сфере финансов или Apple в плане инноваций,  иметь такой же охват аудитории, такую же прибыль, такую же известность, но при этом делать ничего не хотят для людей. Только занеси бабла и будет НАМ счастье. НАМ не обещает тебе!