Претензия к ЗАО "РАЙФФАЙЗЕНБАНК"

Банк не исполняет обязательства и условия договора, производит неправомерные списания с расчетного счета. Ситуация: 1. Когда я выбирал банк - сказал по телефону, что я могу взять "Старт" + оплачивать валютный счет. 2. В отделении банка в Туле - сказали, что это невозможно и единственная опция - тариф "Оптимум" 3. Выяснилось, что ошиблись в отделении банка. Пригласили,  подписали бумагу на месяц бесплатного обслуживания, меняю тариф через личный кабинет. - 25.12.2018: списали 1000р за смену тарифа - 28.12.2018: списали 780 рублей за обслуживание в декабре - 28.01.2019: списали еще 264.19 за обслуживание в декабре   Т.е. январь бесплатно, как и обещали. Я в минусе из-за ошибки сотрудников банка. Заплатил бы примерно 790/2 + 790 = 1185, а по факту заплатил 1000 за смену тарифа + 780 + 264,19 = 2044.19 рублей. На 859,19 меня нагрели. 4. Меня так и не переключили на "Старт", хотя я за это заплатил: - 01.03.2019: списали 2 490 за обслуживание в феврале. Должны были списать 790. - 07.03.2019: примерно в 16:16 я звоню в службу поддержки 8 (800) 700-99-95 и долго выясняем, что произошло. Мне сказали, что я прав, это ошибка и что претензия зарегистрирована и будет передана на рассмотрение. Со мной свяжутся. - 21.03.2019: так никто и не связался, обращение проигнорировали. В личном кабинете в "Обратная связь" описываю ситуацию.  - " Ответ поступит на Ваш электронный адрес. " - ага, как бы не так. Перезвонили потом  - и на том спасибо. 5. Через несколько дней мне позвонили из тульского отделения, сказали, что им пришла претензия, сослались на ошибку сервиса, очень невнятно объяснили, что деньги мне никто не вернет, как я просил, но зато дадут два месяца бесплатного обслуживания. Математика: 790 + 790 + 790 = 2370. С меня списали 2 490, т.е. опять нагревают меня на 120 рублей из-за ошибки банка. - звонят еще раз и просят лично или через личный кабинет еще раз сменить тариф на "Старт", чтобы исправить ошибку. Все учтут и компенсируют месяцами бесплатного обслуживания. Создаю заявку на смену тарифа, в комментарии пишу, что денег за это брать не надо т.к. уже платил. - 01.04.2019: звонит другой сотрудник тульского отделения и говорит, что да, все хорошо, дадут два месяца бесплатного обслуживания, но надо бы еще подъехать к ним дополнительные документы подписать. Мне очень неудобно да и надоело уже к ним ездить - говорят не срочно, можно в течение недели-двух. - 01.04.2019: перезванивает тот же сотрудник и говорит, что вообще надо сегодня заехать, чтобы уже апрель был бесплатно. Иначе апрель будет платно, а потом только два месяца бесплатно. Но я по работе не могу отъехать, ок. Дальше уже просто цирк: - 01.04.2019: с меня списывают еще 2490 за обслуживание в марте вместо 790 - 01.04.2019: с меня списывают еще 1000 за смену тарифа. Т.е. в январе меня нагрели на 859,19 рублей. Если бы исправили ошибку и дали два месяца бесплатно - нагрели бы еще на 130 рублей, пока ошибка не исправлена и месяцы не предоставлены - украдено 2490 - 790 = 1700 А теперь нагрели еще на 1000 + (2490 - 790) = 2700 рублей. Итого, банк незаконными действиями украл у меня на данный момент 5259.19. И знаете что? Ему пофиг. Цинизм просто потрясающий. Люди просто не понимают, что идет не так и не способны принять меры, чтобы это исправить. Ну или держат клиентов за идиотов. Банк занимается откровенным мошенничеством и лезет в карман клиента, а когда его поймали за руку - извиняется и гладя в глаза лезет в другой карман клиента второй рукой. А клиент должен бегать за сотрудниками и дергать их за рукав с просьбой вернуть хотябы часть украденного.