Ужасащее качество обслуживания

Волею судеб наша компания стала зарплатным клиентом Альфа банка. Я честное слово не ожидала, что могут быть варианты хуже небезызвестного зеленого банка, но оказалось, что Альфа прилагает все усилия, чтобы их клиентам было максимально неудобно. 1) Неправильно оформили карту при получении (ДО Пролетарка, 28/03, обслуживала Ольга(?) П.). Допустим, бывает. Выдали на следующий день (поменяла бесплатный безбонусный пластик на тревел-карту, та же Пролетарка, 29/03, на этот раз Никита Т.). Попросила уточнить, где можно увидеть полный тариф обслуживания карты - горячая линия сослалась на Договор, в отделении ни Договор, ни Анкету не выдали, сослались на сайт (на сайте документа с тарифами как такового нет, но есть рекламная страничка карты на которой кратенько написано, при каких примерно тратах примерно какие кешбеки приходят). На мой взгляд - дичь ужасная, у всех банков в которых я ранее обслуживалась есть тарифы на сайтах, по крайней мере в личном кабинете карты. 2) После пары дней использования удалось выяснить через наводящие вопросы в чате, что на финоперации, операции связанные с азартными играми и покупки у cash&carry магазинов кэшбек не начисляют. Выяснить, входят ли эти категории в понятие "Покупки по карте" для поддержания оборота для бесплатного обслуживания карты не удалось. 3) АльфаТревел - ресурс-шутка. Кэшбек на приобретение билетов через АльфуТревел идет до 5,5%, но все билеты в среднем на 8-10% дороже чем на всем известных агрегаторах. Добавим к более дешевым билетам кэшбеки от карт сторонних банков - получим двойную выгоду. 4) Перевод денег в сторонние банки через личный кабинет Альфы стоит около 2х процентов. "Пополнение" карты иных банков через личный кабинет этих банков - обычно бесплатно, но вот незадача - при попытке "пополнения" карты МинБанка - карту Альфы заблокировали. Для разблокировки - просят назвать кодовое слово, только ни Анкеты, ни Договора мне не дали, кодовое слово сотруднику банка я не генерировала. На горячей линии (общалась с 13.54 2/04), сообщили, что кодовое слово генерировала компания при оформлении проекта (ЧТО?!). Присела на уши бухгалтерии и шефу, никто про кодовое слово ничего не слышал. После этого в мобильном чате уже выяснила, что Договор всё-таки должны были дать.  На вопрос, как избежать подобных блокировок в перспективе (поскольку я перевожу деньги между своими картами довольно часто),  сотрудник горячей линии сообщила, что от нее это не зависит, что блокирует финмониторинг и подобные переводы и впредь будут попадать под подозрение о мошенничестве, и что для банка важнее безопасность, чем удобство клиента. Извините, снятие денег в банкомате и перемещение налички до другого отделения, что, безопаснее чем операция совершенная через ресурс банка с 3DS аутентификацией с моего одобрения? Сегодня придется опять ехать в банк, генерировать кодовое слово. Следующая поездка в отделение будет исключительно для закрытия карты.