Бардак и некомпетентность сотрудников

02.04.2019 15:40

1913

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

02.04.2019 Хотел воспользоваться услугой перевода со своего счета "До востребования" открытого в ПАО Совкомбанке денежных средств через мобильное приложение Совкомбанк на счет торговой площадки РТС-тендер (Московский филиал ПАО Совкомбанк). Когда набрал в соответствующих полях реквизиты получателя столкнулся с проблемой невозможности перевода из-за незаполненных полей которые должны заполняться автоматически. Ввиду этой проблемы решил позвонить на горяую линию Совкомбанка по номеру 8-800-200-66-96 и изложил всю суть проблемы. Специалисты банка выслушав мои вопросы, соединяли меня с более компетентными сотрудниками несколько раз (4 или 5). После чего сотрудник уверила меня что переводить нужно через кнопку "Перевести клиенту банка", т.к. оба счета находятся в одном и том же банке - Совкомбанк, что в итоге оказалось не верно. Так же писал о помощи в чат банка, но так и не дождался ответа. В сложившейся ситуации разобрался сам, но категорически никому не советую сталкиваться с поддержкой ПАО Совкомбанк, горячая линия попросту никчемная и пустая, специалисты некомпетентны в своей работе! Прошу руководителей подходить к вопросу выбора специалистов для поддержки клиентов более эффективными способами ведь это лицо банка, а не извините его дно!

Совкомбанк

2019-04-09T10:44:40+03:00

Уважаемый Анатолий! Мы провели всестороннее расследование на основании Вашего отзыва и приносим искренние извинения за некорректные консультации специалистов горячей линии. Все замечания оперативно доведены до руководителя профильного подразделения. Предоставленная информация не останется без внимания и Ваше обращение несомненно позволит нам стать лучше. Мы благодарны Вам за обратную связь и надеемся на продолжение сотрудничества в положительном ключе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

invisible_

2019-04-18T19:15:56+03:00

Доступ в чатбанк восстановлен. Спасибо руководству за решение этой проблемы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Денежные средства user-592016690620 Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...

Совкомбанк

Решили проблему с переводами user-402224033786 Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос user-568017054402 оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...

Совкомбанк

Отмена платежа user-604525953885 29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что...

Совкомбанк

Благодарность user-507319113683 28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён...

Совкомбанк

Консультация в офисе о переводе денег user-296717272304 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026