Ужасное обслуживание

02.04.2019 17:33
3214
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте 2017 года рефенансировала ипотеку в этом Банке, за два года уже сильно жалею об этом. В прошлом году подняли ставку на 1%,потому до в Банк не поступила информация об оплате мною страхования,хотя оплата прошла вовремя. В итоге я принесла в отделение квитанцию,но ставку ославили повышенную. В этом году я заранее начала звонить в страховую для оплаты страхования,но выяснилось,что Банк не отправляет данные о задолженности в страховую для начисления суммы страхования,потому что они потеряли мою квитанцию и для Банка договор не продлен. В итоге после многочисленных звонков в Банк и страховую я оплатила страхование. Но теперь не могу решить вопрос о снижении ставки. Фактически не имею ни одной просрочки,страхование оплачиваю по итогу вовремя и рисков для Банка нет. Но в отделении принимают мою жалобу, пишут как-будто куда-то запрос и говорят,что нужно связаться с ними позже. Позже на звонки отвечают,что не знают о моем обращении и обещают разобраться и перезвонить. Вопрос до сих пор не решен... Если кто-то решит обратиться в этот Банк трижды подумайте! ДА,ставки бывают интересные,но стоит ли это после потраченных нервов и времени?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-04-12T12:47:17+03:00
Уважаемый Клиент! На основании Вашего отзыва 03.04.2019 г. была заведена заявка CPL000000586735. Мы вернемся к Вам с ответом после получения комментариев от коллег. С уважением, Берёзкина Мария Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка