Поддержка банка (Спам, е-Эквайриг, Назначение платежа)

Открыл расчётный счёт в банке АО Тинькофф. Сразу после подключения посыпался СПАМ от разных компаний-партнёров, особенно от компании Моё дело. Из-за этого хотел сразу расторгнуть договор. Поддержка неделю клялась что Банк тут не причём, однако, когда позвонил по горячей линии, просьба была сразу выполнена и как выяснилось, есть возможность "отключить рассылки". Но Моё дело (партнёр банка) продолжает рассылать спам со "Скидки, только сегодня...", пришлось позвонить сотовому оператору и поставить их в чёрный список. После этого была обнаружена проблема со Сменой назначения платежа в личном кабинете, которую до сегодняшнего дня технические "специалисты" не устранили (специально проверил на 02.04.2019!) В итоге тянули время около месяца и сменили назначение в ручную. Но как оказалось предоставить займ от учредителя можно было в любом банкомате Тинькофф, поддержке об этом не известно! Дальше, подключаю Интернет-Эквайриг. Программист читает документацию и не видит в нём примера проверки токена (это одна из важнейших информации!) Вот ВЕСЬ пример кода представленный на PHP, на сайте для разработчиков:  [quote][/quote]Это смешно! Попросил поддержку прислать пример кода, но получил грубый отказ: "Банк не пишет код." Я написал, что мне не нужно писать код, нужен просто пример и это очень необходимая информация, которая облегчит интеграцию тысячам людям. Со мной не согласились, в итоге я поставил их перед фактом: либо я прекращаю пользоваться вашими услугами, либо вы просто поможете с интеграцией и дополните документацию несколькими строчками кода. Но поддержка не пишет код и не собирается помогать с интеграцией. Спасибо, я отказываюсь от ваших услуг...  В итоге по моим подсчётам с учётом комиссии 2.8%, за две недели, которые длятся переписки, банк недополучил около 12 тыс. руб. (это больше 300 тыс. руб. в год!). Вывод: для банка помочь клиенту, гораздо дороже 300 тыс. руб., и это только один магазин! А сколько из-за такой поддержки отказалось клиентов? Итоги:  - Проблема со Спамом: решение 2 мин. (решали около 2-х недель).  - Назначение платежа: 1 мин. (решали больше 4-х недель, с технической стороны до сих пор проблему не устранили). - Интернет-эквайриг: решение около 15 мин. для программиста (в помощи отказали, от услуги отключили). Что мне понравилось в поддержке: если попросить позвонить позвонят, проявляют терпение, подключают и отключают всё очень быстро. Но этого к сожалению недостаточно.