В жизни всегда есть место Открытию...

Добрый день! В моей жизни место Открытие нашло себе само... Ранее являлся клиентом БИНБАНКа – было оформлено несколько дебетовых, кредитная карта, открыт вклад и есть потребительский кредит (о нём и пойдёт речь) – теперь приходится быть клиентом Открытия. По графику платежей мне необходимо вносить сумму на счет непозднее 30-го числа каждого месяца, а если дата платежа выпадает на выходной день, то датой очередного платежа будет первый рабочий день. Дата очередного платежа по кредиту это суббота (30.03.2019),следовательно очередной платеж необходимо внести до 01.04.2019. 31.01.2019 перевел необходимую сумму с карты банка «Т», на карту БИНБАНКа. Денежные средства отобразились на счету менее чем через минуту. Прошу обратить внимание, что это был внешний перевод с карты другого банка. Я сразу же перевёл их на карту, которая была выдана при получении кредита, через неё происходят все погашения. Это уже внутренний перевод. По информации из мобильного банка, перевод прошёл в этот же день и денежные средства отобразились на нужном счету.   02.04.2019 в 12:07 мне приходит СМС – сообщение от Банка, что у меня образовалась просроченная задолженность и мне необходимо погасить долг. Захожу в мобильный банк и вижу странную картину: 31.03.2019 – Поступление денежных средств (11 526,36 руб. и 500 руб.) 02.04.2019 – Списание денежных средств (очередной платеж 11 526,36 руб + неустойка 74,66 руб + дословно «Уменьшение ЛА в ПЦ off-line» 425,34 руб)   Звоню по телефону из СМС – сообщения 8-800-333-00-63 Объясняю ситуацию сотруднику, на что мне отвечают, что я сам виноват в ситуации, так как перевод с карты на карты занимает 3 рабочих дня. Напоминаю сотруднику, что перевод внутренний с МОЕЙ карты на МОЮ карту и обычно он моментально проходит. В таком случае, отвечает сотрудник, перевод будет идти 1 рабочий день. На мои доводы о том, что деньги были на счету уже 31.03.2019 и должны были без проблем списаться 01.04.2019 по графику сотрудник не отреагировал, лишь обратил моё внимание на то, что я сам виноват в данной ситуации так как заранее не перевёл денежные средства, а сделал это в воскресенье. Напоследок я уточнил у сотрудника имеется ли в настоящее время у меня задолженность какая-то, на что получил однозначный ответ, что никакой задолженности у меня нет.   После завершения разговора мне приходит следующее СМС-сообщение: «ИО, ПАО Банк «ФК Открытие» зафиксировал Ваше обещание оплатить задолженность в размере 11 592,51 в срок до 05.04.2019» Такое же сообщение поступает на номер человека, которого я указывал, как контактное лицо (не со заёмщик).   Одновременно с этим я позвонил в контактный центр Банка. Там мне тоже ничем помочь не смогли. Сперва опять говорили про переводы в 1 рабочий день, про время для поступления денежных средств на счету кредита, ведь переводил то на карту, потом вспомнили, что карта то специальная и с кредитом у них один счёт и денежные средства должны поступать моментально и на кредитном счету отображаться сразу. Мои замечания про то, что денежные средства на счету отобразились ещё 31.03 услышаны не были и все объяснения заключались в том, что перевод я делал в воскресенье.   По итогу, никакой информации способной помочь разобраться в ситуации получено не было, поэтому задам вопросы представителям банка Открытие здесь, а точнее в комментариях, так как здесь они уже не помещаются. [*] [/*]