Не связывайтесь с этим банком

Пожалела, что оформила кредитную карту в этом банке! сложилось так , что в марте заехала в офис на Павелецкой , чтобы изменить персональные данные, в связи с замужеством, ну и соответсвенно карту перевыпустить!  И тут понеслось:: 1. Специалист попросила из всех документов только паспорт, говоря, что ей достаточно только штампа в паспорте! Хотя, свидетельство о браке она была обязана взять, я переспросила, точно свидетельство не нужно - в ответ сказали , нет! Хотя по факту я могла уже развестись , штамп о разводе не поставить в паспорт и сменить фамилию! Но видимо девушка не знает, какой пакет документов должен предъявить клиент! 2. Когда я не спросила карту отдать на переаыпуск ? Она ответила - зачем? Ходите с этой! Нонсанс, на карте уже не моя фамилия! И это нарушение! В любой торговой точке предъявив её к оплате, сотрудник должен отобрать её у меня, данные держателя уже другие!  3. Самое интересное начинается сейчас! Все данные я лично подала 13 марта в отделении, пришло 1 апреля, офисов мало, банкоматов ещё меньше! Перевожу средства (ещё плачу за это комиссию) из своего банка через личный кабинет, каждый месяц! Зная прекрасно что на следующий день они будут на счету и просрочки не будет! Делаю перевод на свой счёт ,на новую фамилию...  Но тут не все так просто! 2 апреля мне поступает звонок от сотрудника моего банка, комментарий: банк получатель просит уточнение , что то не так с платежом, и тут я сразу поняла, что фамилию мою за 3 НЕДЕЛИ в программе не обновили!!! звоню в сити, 10 минут слушаю музыку , рекламу, музыку и тут бинго.. рассказываю всю ситуацию, на что слышу у вас старая фамилия до сих пор в базе, красота правда? Хорошо банк работает? Оставила обращение, на что сказали ждите неделю и идите в наш банкомат , положите ещё такую же сумму, чтобы просрочка не шла!!! Что простите??? Я деньги рисую по ночам!?? Я свой долг выполнила, оплатила в срок! А теперь по вине неквалифицированного сотрудника имею просрочку!!!  Вывод: квалифицированность и компетентность ноль!!! клиентоориентированность огромный ноль!!! Зато каждый месяц задалбливают звонками «о спец предложении» на перевод средств, хотя можно выгрузить операции по карте и увидеть, что за всю историю пользования картой - ни единого перевода не сделала!!! Никто не поспособствовал в решении проблемы!! Только сотрудник моего банка!!!