Банк «Открытие»

Бонусная программа

02.04.2019 19:37
1969
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь картой БинБанка (Открытие) уже немало. Нравилось,что можно было выбирать бонусную категорию с повышенными баллами. Я выбрала путешествия. Так как периодически приходится покупать билеты. Всегда баллы начислялись без нареканий. 21 марта приобрела билеты на самолёт из Бангкока в Куала-Лумпур. Покупала через сайт, всегда так поступаю. За оплату авиабилетов должны были начислиться бонусы в размере 5%. Начислили 1%. После обращения в службу поддержки через онлайн чат, мне сообщили, что поставщик моей услуги, то есть компания, продавшая мне билеты, указала код MCC как отдых и развлечения. То есть я должна на сайтах искать какой они MCC код присвоят моей покупке? Что за глупость? Также оператор написал, что я должна поискать на их сайте по каким mcc кодам начисляются баллы, и скинул обрезанную ссылку, после 15-20 минут моих поисков на сайте банка Открытие, я ничего не нашла! И вообще это глупо, что человек должен узнавать у кого-то какой MCC код присвоят его покупке! Если бы я знала, что так произойдет, то воспользовалась бы картами других банков, у которых кешбек меньше, но не 1%. Вывод такой, от карты БинБанка буду отказываться, тем более сейчас так много предложений более интересных. А БинБанка спасибо за сотрудничество, ранее к ним претензий не было. И хочется пожелать, чтобы компетентнее относились к своим клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-08T11:46:34+03:00
Оценку засчитываем за некорректную ссылку, направленную сотрудником клиенту.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-04-03T16:39:30+03:00
Добрый день. Мы выяснили, что по совершенной вами операции от Торгово-сервисного предприятия поступил МСС-код, по которому не предусмотрено повышенное начисление бонусов. Несмотря на это, мы приняли решение о доначислении бонусов на ваш бонусный счет. Мы будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и поставите нам оценку, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Благодарим вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»
Rushka84
2019-04-06T11:15:01+03:00
Добрый день! Сотрудники банка "Открытие" связались со мной на следующий день, после отзыва на Банки.ру. Вопрос был решен. Баллы доначислили. Спасибо за оперативность!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка