Идут навстречу (шучу, не идут)

02.04.2019 21:50
1912
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Привет всем. Много писать не буду. Без толку. Беру ипотеку, квартира забронирована в Пике. Бронь платная, вот вот слетит. Банк (слава богу не ситибанк) просит понизить лимит по действующей кредитке. Я делаю запрос по телефону в ситибанке. Прошла неделя, звоню, говорю ну почему так долго, говорят вот вот, со дня на день все будет. Звоню еще раз, и мне снова, вот вот сегодня понизим. В итоге сделка на грани срыва, банк так и не понизил лимит + справка непонятно сколько будет готовиться... Ну что за бюрократия? Почему у вас все так сложно???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-06T15:45:37+03:00
Уточните, пожалуйста, при запросе в банк вам назывались сроки принятия решения по вашим вопросам?
evgenytab
2019-04-06T15:47:55+03:00
Да, конечно. Я отталкивался от их слов и для успешной сделки. Это вопиющий случай! Уже написал заявление и уйду в другой банк в рамках зарплатного проекта.
РенКап Банк
2019-04-09T10:27:14+03:00
Здравствуйте, Евгений. Благодарим за отзыв. Негативная оценка в этой ситуации справедлива, ведь мы не успели обработать поступивший от Вас запрос на уменьшение кредитного лимита в установленный срок – 3 рабочих дня. В этом нет вины операторов CitiPhone, которые искренне старались Вам помочь и делали все возможное, чтобы ускорить рассмотрение заявки. К сожалению, результата их действия не принесли из-за повышенной загруженности коллег, обрабатывающих заявления на изменение кредитного лимита. Документ, подтверждающий уменьшение лимита, мы постарались подготовить для Вас максимально быстро. Надеемся, что старания не были напрасными и Ваша сделка состоялась. Пожалуйста, примите наши самые искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021