Не закрывают вклад с выплатой в другой банк

Пользуюсь Халвой и в конце января увидел вклад "Рекордный процент" +1% годовых, если выполняешь условия по Халве. Решил открыть вклад на 60 дней, т.к. к Халве претензий почти нет. Срок вышел и я попытался в интернет-банке закрыть вклад открытый в том же самом интернет-банке, но в ответ сообщение об ошибке: кнопку дорабатываем, для закрытия обратитесь в чат банка или отделение. Но я вклад открывал дистанционно не для того, чтобы в отделение ногами ходить. Обратился в чат. К сотруднику претензий не имею, работает со скриптами и возможностями/доступами предоставленными работодателем. Все описывать не буду, но суть в следующем: банк в нарушение условий договора не может закрыть вклад с выплатой всей суммы вклада на счет в другом банке, могут только 40 000 руб. без комиссии перевести, а остальное я сам с комиссией (0,5% - сумма конечно небольшая, но почему я должен платить там где не должен?). Предложили сходить в отделение, там можно без комиссии, но читаем второй абзац - не для того благами цивилизации пользуюсь. Сотрудник даже написал, что в условиях про другой интернет-банк написано, даже ссылку кинул: https://elf.sovcombank.ru/elf/app/. Но в условиях договора про этот ИБ ничего нет, да и вообще ссылка только на сайт банка, где нажав кнопку "Интернет-банк" и введя логин попадаешь на сайт: https://online.sovcombank.ru/ В общем и целом: вклад хороший, после окончания срока проценты выплатили, как обещали, но невозможность получить по первому требованию свои "кровные" на тот счет куда мне нужно... Оценка Совкомбанка = 3 баллам и это на эмоциях.