Невозможно получить документы

02.04.2019 23:46
2020
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Я - физ.лицо. В прошлом году имел вклады в бывшем «Бинбанке», который слился с банком «Открытие». Сегодня приехал в отделение на Таганской, чтобы получить справку 2-НДФЛ за 2018г, поскольку подходит срок подачи налоговой декларации. Однако в отделении представители Банка мне начали объяснять, что справки 2-НДФЛ должен выдавать мой работодатель, а не Банк. После моего настояния сотрудник связался со своей внутренней службой, после чего предложил мне просто выписку (не по форме 2-НДФЛ).Никакие мои доводы не помогли добиться результата. Даже демонстрация подобной справки, уже полученной мною в другом банке. Кто-нибудь с таким сталкивался? Куда жаловаться?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-04-03T16:55:28+03:00
Добрый день. Приносим извинения за временные неудобства. Сегодня по телефону наш сотрудник обсудил с вами порядок действий для получения необходимых документов. Мы передали ваши замечания ответственным руководителям и в ближайшее время проведем дополнительное обучение сотрудников, задействованных в работе с клиентами. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»
DELETED
2019-04-04T21:58:47+03:00
Спасибо, вопрос решён.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024