Карта "Совесть" заблокирована банком без объяснений уже 2 недели

03.04.2019 07:06
2742
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользовалась картой с июня 2018 года, платежи вносила согласно графику, без просрочек и т.д. Внезапно, 23.03.2019 при попытке расплатиться картой пришел отказ. В личном кабинете вместо доступного остатка отображается сумма задолженности. Банк не уведомил меня ни по одному из каналов связи, что с моей картой имеются какие-то проблемы. Ок, к понедельнику (25.03.2019) ничего не изменилось и я позвонила в колл-центр. Там мне сообщили, что моя карта заблокирована в связи с тем, что в договоре отсутствуют данные о третьем лице и его контактах (!) Меня это очень удивило, т.к. прекрасно помню что указывала в заявке на карту эти данные. Ок, сотрудница колл-центра сообщила, что для разблокировки карты необходимо "переподписать" анкету, дополнив ее недостающими данными.  В понедельник, 1.04.2019 ко мне приехал курьер с анкетой, в которой (внимание!) Уже были указаны данные третьего лица и контактный номер! Курьер был удивлен, я тоже. Итак, сегодня 03.04.2019, карта по прежнему заблокирована, вместо доступного остатка сумма задолженности, и никаких разъяснений от банка.  Погашу задолженность и закрою карту, такое "обслуживание" мне не нужно.
КИВИ Банк
2019-04-03T09:58:27+03:00
Уважаемый mawik13! Здравствуйте. Нам жаль, что так получилось. После дополнительной проверки ваших документов могли быть выявлены ошибки в анкете-заявлении. К сожалению, если в документах заполнены не все обязательные поля или допущены ошибки, то мы вынуждены временно приостановить использование карты, пока к нам не поступит переподписанное заявление. После поступления корректных оригиналов документов карта будет разблокирована в течение 30 дней. Пожалуйста, ожидайте. Вы будете проинформированы по смс. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Совесть.

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018