Торговый эквайринг не установлен (14 дней)

03.04.2019 08:33
2303
Оценка
1
Отзыв проверен
Заключили договор 18.03.2019г. на РКО и установку торгового эквайринга (ООО "Т-С-А-нс"). Обещали в течении 5-10 дней установить терминал по приему карт. Прошло 14 дней ни терминала ни звонков представителей.....Обращалась трижды в банк, принимали заявки (5 дней на рассмотрение вопроса). звонил якобы инженер, что в пути. Инженер по пути потерялся на 7 дней, на звонки не отвечает. Осуществляют рассылку на e-mail. Всю почту захламили. Менеджер утверждал (при открытии счета) что рассылок не будет. Написала письмо через банк-клиент на отключение рассылки, игнорируют. Хамское отношение к клиентам. Сплошное враньё! Ни кому не рекомендую этот банк. Счет будет закрыт.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-09T12:16:38+03:00
Уважаемый Клиент, в первую очередь позвольте поблагодарить вас за то, что вы выбрали наш Банк в качестве своего партнера по развитию и обслуживанию вашего бизнеса. Нам искренне жаль, что наше сотрудничество началось отнюдь не с положительных эмоций. Мы внимательно ознакомились с описанной вами ситуацией. Понимаем ваше негодование и искренне сожалеем о случившемся. По информации, полученной от коллег, в настоящее время терминал установлен. От лица банка приносим Вам наши извинения за произошедшее. Надеемся на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка