"Пунктуальные" работники

Ровно в 9 утра была в отделении банка Восточный для совершения операции обмена валют, однако кассы в это время банк не открыл. На сайте и информационных табличках был указан график работы банка с 09.00, однако начал работу лишь операционный зал. На мой вопрос когда заработает касса сотрудники не смогли мне дать ответ, но при этом уверяли, что вообще работают они с 09.00 (тем временем мимо меня проходили сотрудники в верхней одежде), но сегодня они что-то там считают и откроются позже, без конкретных сроков. Считаю это неуважением к клиентам, если у вас есть дни инкассации утром, указывайте изменённый график работы. Так как люди также работают и рассчитывают свое время, если бы я знала о задержке в 20 минут, естественно я бы не приехала сюда или сразу бы в 9.00, прочитав объявление, ушла в другой банк. Ну и на бумаге банк тоже решил сэкономить - распечатка курсов датирована 30.03, Отныне данный банк для совершения любых операций я рассматривать и советовать не буду.