Сотрудник обманул и умолчал о стоимости Золотой карты при оформлении автокредита

Добрый день! Я З-ва Е.В, 26.02.2019 в автосалоне Лада г Владимира оформила автокредит. Меня с мужем обслуживал сотрудник СовкомБанка - К-шев В.В. Я сидела перед К-вым В.м с животом (уже большой срок беременности), а он мне нагло врал и улыбался: -  Вот вам еще карточка(Золотая корона), через нее удобнее оплачивать кредит. Я засомневалась зачем мне карта, но К-шев В.В. уверил, что первый год обслуживание БЕСПЛАТНО. Примерно через 3 недели я скачала приложение Халава, чтобы сделать перевод с карты на карту для погашения кредита и увидела, что мне в кредит добавили 5 тысяч рублей за открытие том самой Золотой карты, которой я так и не воспользовалась! А так же была подключена услуга "гарантия минимальной ставки», которая стоит 8707 рублей, и которую тоже непонятно смогу ли я вернуть, если досрочно погашу кредит?! Что оказывается я могла отказаться от карты только в течении 14 дней, что К-шев В.В. мне не разъяснил, как и про стоимость открытия! Так же К-шев В.В. Не предоставил мне на руки никого договора на карту, а попросил только расписаться за то, что я получила пин-код от карты. В офисе банка 21.03.2019 я написала заявление на возврат денег 5 тысяч рублей за неиспользованную карту(номер обращения 36031444) Сегодня 3 апреля мне ответили в смс стандартной отпиской, что вы могли отказаться от карты в течении 14 дней. Да я бы и отказалась сразу от нее если бы знала, что ее открытие  стоит 5 тысяч рублей! Сотрудник Кобешев Валерий В. даже не рассказал про приложение Халва, в котором я и увидела все эти махинации! О приложении мне уже рассказала другая сотрудница в офисе банка, и о том что можно делать перевод с карты на карту БЕСПЛАТНО через приложение и без комиссий. А  К-шев В. В. даже утаил такую мелочь как стоимость комиссии 100р за оплату через кассу! Пустил пыль в глаза, что можете оплачивать через терминал бесплатно, потом через 11 месяцев закроете карту и можете оплачивать через кассу. 21 век на дворе, Валерий, кого вы обманываете? Или сами не умеете пользовать мобильным банком? Наверное таких сотрудников учат только обманывать и утаивать информацию от беременных женщин и порядочных людей!ПОЗОР таким сотрудникам!  Мне очень хочется наказать этого бессовестного человека, из-за которого мне пришлось столько нервничать, а ведь это все влияет на мое здоровье и здоровье моего будущего ребенка! Если нужно я дойду до суда, но я буду отстаивать свои права, и тогда К-шев В.В.  Вернет мне еще и за моральный ущерб и вред моему здоровью. Прошу рассмотреть мою жалобу на обман со стороны вашего сотрудника, можете просмотреть камеры видеонаблюдений, прослушать разговор, который был в автосалоне, Правда на моей стороне и я это докажу.