Работник банка без согласия заёмщика подключает платную страховку

В апреле 2018г обратилась в Сбербанк по адресу г.Волгодонск Ленина 47 с целью получения потребительского кредита. Сберанку я доверяю и являюсь его постоянным клиентом. Работник банка, З-я К.В.,рассказала о ежемесячных платежах и о дате полного погашения кредита. Меня устроили данные условия. Потом З-я дала заявление на кредит, я его подписала и отдала. Далее З-я объявила о положительном решении банка и о том, что после того, как сумма по кредиту поступит на мою карту, надо будет снова прийти в банк за договором в любое удобное для меня время и сказала: «Это будет не так важно, так как денежная сумма уже будет на вашем счете, поэтому как будет время приходите за пакетом документов, прийти можете вы или ваш супруг».По истечению более одной недели обещанная сумма поступила на счет. Потом я пришла в банк, и работник банка распечатала договор. Удивило то, что работник не просит меня подписать договор, я спросила об этом, на что она мне ответила: «Ваша подпись не требуется», сложила документы в файл и передала мне в руки. Только в последствии, в документах по кредиту я обнаружила договор на предоставление платной страховки, причём подпись в нем банковского работника и печать Сбербанка отсутствовали. Банковский работник ничего не говорила о страховке (видеозаписи, поднятые с камеры наблюдения со Сбербанка подтвердят данный факт). Получается, что платная услуга Добровольное страхование недобровольной потери работы заемщика от Сбербанк была предоставлена без моего согласия, так как об этой услуге я не знала и договор на ее оказание не подписывала. Эту жалобу, №1903021070024000 от 02.03.2019,я отправила на официальный сайт Сбербанк, с просьбой поднять документы по кредиту, провести служебное расследование, установить законность предоставленной страховки, и в связи с этим попросила отменить данную услугу, и пересчитать предоставленный мне потребительский кредит. На что банк 07.03.2019 ответил отказом: договор страхования был заключен, и от меня не поступало заявление об отказе страховки в течении 14 дней.Я снова написала в банк (№1903071070016200)о том, что работник ничего о страховке не говорила и договор для подписания с моей стороны не предоставляла, и на каком тогда основании Сбербанк называют данную услугу ДОБРОВОЛЬНОЙ, если подключают ее без согласия заемщика. Сбербанк опять ссылается на отсутствие заявления об отказе страховки,что имеется заявление с моей подписью на подключение программы страхования; и З-я К.В. говорит о том, что она всё рассказала мне о страховке. Я снова пишу, что никто не говорил о страховке,и договор я не подписывала. И если договор на оказание платной страховки у них всё же имеется,то прошу проверить подлинность моей подписи.Получается, что в день обращения в банк,сотрудник подсунула заявление на подключение страховки,говоря что это заявление на предоставление кредита,и сказала,что момент получения документов по кредиту не важен,потом отдала документы без своей подписи и без печати банка,да бы скрыть факт подключения страховки. Сбербанк игнорирует мою просьбу о поднятии видео с камеры наблюдения в день обращения и убедиться,что Задорожняя лжёт:в банке речь шла только о кредите, о страховке ничего не было сказано. З-я К.В. в своих собственных интересах обманным путем подключила мне платную страховку, скрыла и продолжает скрывать данный факт от меня и от банка. Что делать в этой ситуации,как добиться правды, банку не выгоден перерасчет по кредиту, ведь сейчас я возвращаю не только долг и проценты по кредиту, но и сумму страховки и проценты на нее; а З-я К.В. за счет меня сделала план банку и себе зп.