Ваши проблемы - только ваши

03.04.2019 13:07

2037

Оценка

Отзыв проверен

Пишу негативный отзыв о Россельхозбанке. Планировала разместить деньги на вкладе. Менеджер предложил оформить вклад самостоятельно в интернет-банке, поскольку процент по вкладу будет немного выше, чем при оформлении в офисе. И вот тут началась засада. Стандартная операция подключения интернет-банка не сработала, не выдали мне логин и пароль. Технический сбой. Прождала 40 минут – безрезультатно. Единственный вариант, который мне предложили – подъехать повторно для получения логина и пароля. Позже, когда заработает. В этот день не заработало. На следующий день: (1) я не смогла дозвониться по телефону офиса (нет ответа), (2) Не смогла дозвониться по единому телефону контактной линии («время ответа 2 минуты, прождала на проводе 35 минут, бросила), (3) не дождалась звонка из банка. Приехала в отделение, чтобы узнать, что проблема все еще не решена и решена быть не может. В итоге забрала деньги.

Россельхозбанк

2019-04-29T15:09:03+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию. В момент Вашего обращения 01.04.2019 подключение Вам системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО) было технически невозможно. Сотрудниками были предприняты необходимые меры для выявления причин, а также устранения возникшей ситуации. 02.04.2019 с Вами связались для уточнения необходимой информации, предоставления необходимых разъяснений и урегулирования ситуации. Вами было сообщено, что ДБО оформлять не будете. По факту поступления данного обращения с Вами неоднократно пытались связаться сотрудники Банка, повторно принести извинения, а также сообщить, что вопрос решен и пригласить на персональное обслуживание. Связаться по указанному Вами телефону не удалось. Дополнительно была осуществлена проверка Ваших обращений в Контакт-центр по единому номеру, звонки с предоставленного Вами номера телефона не зафиксированы. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-385426273673 28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили...

Россельхозбанк

Оформление вклада user-925926266074 Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к...

Россельхозбанк

Спасибо большое user-118526257303 Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет...

Россельхозбанк

Хочу поблагодарить user-360026262302 Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно...

Россельхозбанк

Накопительный счет user-424726261274 Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026