Разочарование при сотрудничестве с банком

Добрый день!  Кредит, рассрочка- думаю знакомо многим людям. Столкнулась полгода назад с компанией Русфинанс Банк. И очень сильно об этом пожалела. При покупке смартфона в магазине м-видео мне порекомендовали воспользоваться рассрочкой именно через этот банк.  При оформлении договора я подключили услугу смс информирования за 1200 рублей в год. Так вот именно с работы этого сервиса начались мои претензии к данной организации. В феврале 2019 года мне пришло как обычно смс с напоминанием о предстоящем платеже. Далее я закрутилась на работе и совершенно забыла что приходило 1 смс. Финансовых проблем у меня к счастью не было. Спустя 5 дней просроченной задолженности глубоко неуважаемый мною банк прислал смс что я забыла заплатить. Вопрос неужели 1 смс в банке стоит 100 рублей? Почему сервис не работает корректно? В этот же день я позвонила на горячую линию уточнила сумму задолженности, озвучила каким способом я внесу деньги. Меня уверили что сумма которую я внесла достаточна. Никаких процентов не будет. Я подумала ну ладно, хорошо. Жалко что у меня в тот момент в голове не возникло сомнений. В марте внося уже следующий платёж у меня списывается неустойка!!! Ни разу мне не пришло смс что у меня есть неустойка, что у меня начислены пенни. Я так понимаю по вине этого банка у меня была просрочка с 22 февраля по 22 марта 2019 года! Я естественно с претензией обратилась на горячую линию этой конторы, специалист регионального взыскания меня нагло перебивал , не слушал мой вопрос , мою просьбу выслушать меня нагло проигнорировал и перевёл на другого спеца. Хотя на минуточку у меня был вопрос по просрочке! Я оставила жалобу на работу этой организации, смс банка и горе сотрудников. На что мне пришло письмо что все корректно, из позиция по отношению к моему вопросу остаётся без изменений и они не считают что должны корректировать мою кредитную историю.  И до сих пор мне не понятно сколько дней у меня длилась просрочка, т.к. ответа на этот вопрос я увы не получила. Всем советую задуматься прежде чем связываться с этой конторой.