Необоснованное снятие комиссии

03.04.2019 13:37

3500

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день, Для тех, кто имеет или собирается получать дебетовую карту банка моя информация поможет избежать незапланированных расходов. В марте 2019 года я получил карту Travel Premium от данного банка, перевел туда сразу необходимое для бесплатного обслуживания количество денежных средст и следил за тем, чтобы остаток по карте превышал минимум - 300 тыс. руб. Какого же было мое удивление, когда банк списал с меня 2 апреля комиссию за март в размере 1249 рублей. Сотрудница банка по телефону подтвердила выполнение мною условия по бесплатному обслуживанию, но срок устранения не проблемы не озвучила. Ничего конкретного не дал и мой поход в отделение банка. Единственное что мне удалось это написать заявление по этому поводу. Никаких извинений и комментариев от сотрудников банка я не получил, деньги мне не вернули. Пришлось заблокировать карту и забрать деньги со счета. Сумма небольшая, конечно, но сам факт, что банк занимается необоснованным обогащением за мой счет, а я еще должен тратить свое время на возврат своих денежных средств изменил мое мнение о нем. Будьте бдительны, не всем банкам можно доверять.

БСПБ

2019-04-04T22:48:17+03:00

Уважаемый Rechkalov1977! Приносим свои извинения по поводу сложившейся ситуации, наш оператор, к сожалению, оказал некорректную консультацию по телефону. При этом списанную комиссию мы Вам вернули, ещё раз приносим извинения и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

Rechkalov1977

2019-04-04T16:07:19+03:00

Позвонил представитель банка и сообщил, что меня 2 апреля неверно проинформировали сотрудники банка о том, что снятие комиссии по карте было ошибочным. Тем не менее банк пошел мне навстречу и вернул списанную ранее комиссию. Достойное решение проблемы. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

40%

решено проблем

1 560

отзыва

1 540

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевод пенсии в БСПБ user-69707256499 3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все...

БСПБ

Доставка карты user-325526345864 04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной...

БСПБ

Доставка user-303226339143 Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить...

БСПБ

Вопрос по дебетовой карте user-249526266053 Обратилась в отделение банка 03.09.2026 г , по адресу невский проспект д.178 , в 15:20. Взяла талон на входе и попала к сотруднику П-ой Софье. У меня был вопрос по поводу...

БСПБ

Получение карты user-995426337319 Я потеряла карту зарплатную банка "санкт-петербург" и решила перевыпустить новую заказала курьерскую доставку прямо на работу и ко мне приехал представитель банка "санкт-петербург...

БСПБ

Получение пенсионной карты user-701926337220 Благодарю за доставку пенсионной карты ко мне домой. Карту доставил сотрудник банка Д-ов Денис. Сотрудник банка подробно проконсультировал по преимуществам перевода пенсии в банк...

БСПБ

Получение карты user-439826336326 А решила я заказать карту яркая банка санкт-петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой приехал представитель банка финансовый консультант Б-ич Иван М. Иван всё мне...

БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной... Читать полностью

04.09.2026

Доставка

Оценка 5

Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить... Читать полностью

03.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 03.09.2026 г , по адресу невский проспект д.178 , в 15:20. Взяла талон на входе и попала к сотруднику П-ой Софье. У меня был вопрос по поводу... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Я потеряла карту зарплатную банка "санкт-петербург" и решила перевыпустить новую заказала курьерскую доставку прямо на работу и ко мне приехал представитель банка "санкт-петербург... Читать полностью

03.09.2026

Получение пенсионной карты

Оценка 5

Благодарю за доставку пенсионной карты ко мне домой. Карту доставил сотрудник банка Д-ов Денис. Сотрудник банка подробно проконсультировал по преимуществам перевода пенсии в банк... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

А решила я заказать карту яркая банка санкт-петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой приехал представитель банка финансовый консультант Б-ич Иван М. Иван всё мне... Читать полностью

03.09.2026