Банк «Открытие»

Некомпетентность сотрудников

03.04.2019 14:42
2008
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь постоянным клиентом БИНБАНКА, ныне банка Открытие.  Пользуюсь такими услугами, как вклады и карта. 02.04.2019 хотел снять не большую сумму денег в банкомате, находящемся в отделении банка на пр. Луначарского.  Мелких купюр в нем не оказалось, я обратился с вопросом к консультанту отделения, он порекомендовал снять денежные средства в кассе банка. С аналогичным вопросом я обратился к управляющей О-вой М., она утверждала, что комиссии не должно быть. При этом при снятии 300 рублей  в кассе, комиссия составила 150. Управляющая сказала, что это комиссия БИНБАНКА, а сейчас тут Открытие и она ничего не знает. Прошу вернуть комиссию, т.к. возникла она из за некомпетентного управляющего, которая не знает тарифы банка,  в котором работает и не может обучить этому своих сотрудников. Отвратительное обслуживание!!! Не рекомендую никому связываться с этим офисом и таким руководителем, которая не может помочь в таком элементарном вопросе!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-04-03T15:48:18+03:00
Добрый день. Согласно действующим тарифам банка действительно предусмотрена комиссия за снятие средств в кассе. Несмотря на законность списания комиссии, мы вернем вам на карту удержанные средства в течение 2-х рабочих дней. Мы передали ваши замечания ответственным руководителям и в ближайшее время проведем дополнительное обучение сотрудников, задействованных в работе с клиентами. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»
Urliy1945
2019-04-16T13:07:58+03:00
КОМИССИЮ ВЕРНУЛИ.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка