Не начислен кэшбэк

03.04.2019 15:47
2070
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею зарплатную карту данного банка. Предложили дополнительно оформить дебетовую с кэшбэком. Декабре и январе получил некоторые суммы. За январь получил усеченную раза в два сумму, а за февраль вообще кэшбэк не пришел. Обратился в контактный центр,   зарегистрировали обращение - А1904010861.....И полное молчание.... В чате аналогичная ситуация. На АЗС и в ресторанах-кафе-барах ни одной оплаты за все время нет, только покупка в сетевых магазинах, оплата ЖКХ, приобретение проездных карт на электрички. Если бы хоть ответили, что платить кэшбэк не будем по таким-то и таким-то причинам, я бы понял. А так демонстративное пренебрежительное молчание. Наверное банк начал испытывать трудности и собирает копейки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-04T11:54:44+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. В ходе рассмотрения Вашего отзыва было установлено, что по техническим причинам в связи с изменениями настроек по Вашей карте расчет и начисление CashBack прекратился. Для урегулирования ситуации Банком до 30.04.2019 включительно будет произведено единоразовое доначисление CashBack за январь, февраль и март. С 03.04.2019 настройки по карте для расчета и получения 2% CashBack на все (максимум 1000 руб./мес.) восстановлены. Надеемся на понимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
ЕВР62
2019-04-10T18:32:49+03:00
Сегодня получил кэшбек. Прошу снять негативную оценку. Спасибо за решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка