Обращение в данный банк вызвало просто гору негативных эмоций

03.04.2019 16:35
1828
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24 марта 2019 года, используя приложение "Товары в рассрочку", я оформил заявку на мобильный телефон. одобрена она была в течении минуты буквально. На следующий день мне позвонил работник банка и пообщавшись, мы условились что я приеду в ТРЦ Июнь (г. Мытищи) и найду там представителя банка, что бы подписать договор. Приехал в тот же день, в указанном месте пояснили, что никаких представителей банка "Хоум Кредит" у них не располагается.  26 марта смог дозвониться до оператора, с большим трудом она поняла, что произошло и сообщила, что мне перезвонят. перезвонили на следующий день, договорились, что ко мне на работу приедет курьер. Курьер позвонил на следующий день,27 марта и сказал, что приехать не сможет, так как не успевает, а приехать сможет 28 марта но только около 20 часов, что меня не устроило. В субботу, 30 марта, я дозвонился в банк и объяснил ситуацию, опять же оператор очень долго понимал то что случилось. В итоге мне сказали, что бы я отменил заявку самостоятельно и пере завел ее снова. что я и сделал. Заявку аннулировали лишь во вторник 02 апреля и я завел новую. Мне позвонил очередной сотрудник банка и мы договорились, что я приеду в магазин "Ноу Хау" по адресу: город Москва, Ленинградский проспект, дом 62, для подписания договора. 03 марта я приехал по указанному адресу но прибывающие в недоумении сотрудники указанного магазина сообщили, что в этом магазине никаких представителей банка "Хоум Кредит" не прибывает. Я попытался с места дозвониться в банк но прождав на линии с дурацкой музыкой около 10 минут я покинул магазин. Уже находясь на работе я написал в "Хоум Чат" и обрисовал сложившеюся ситуацию. Оператор сказал мне, что заявку мою она передала куда надо и со мной свяжутся в течении 3 дней. Ну как. вот как так то. Невменяемость, халатность, некомпетентность и наплевательское отношение к клиентам - это банк "Хоум Кредит"!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-09T12:19:10+03:00
Уважаемый Автор, 08.04.2019 г. для урегулирования возникшей ситуации с Вами связался представитель Банка и сообщил о дальнейших действиях подписания договора. К сожалению, в связи с изменением у Вас номера мобильного телефона, подписать договор дистанционно  остутствует возможность . Рекомендуем обратиться в магазины-партнеры по адресам, которые предоставил сотрудник в телефонном разговоре. Мне жаль, что при посещении магазинов-партнеров Вам пришлось потратить драгоценное время. Примите извинения за сложившуюся ситуацию. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет приносить только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.
hoff-av
2019-06-04T21:25:22+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024