Двуличие

03.04.2019 17:54
2075
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пишу отзыв второй раз на туже ситуацию, но с новыми фактами и прошу администрацию сайта, удалить мой отзыв от [i]31.03.2019 23:53[/i] или [b]считать его не действительным, так как [/b] правда всплывает не сразу... [b] 30.03.2019[/b] обращались по вопросу рефинансирования в отделение "Железнодорожное" МО.  В банк МКБ обращался впервые, являлся зарплатным клиентом,но это инициатива работодателя. Почему МКБ, увидел его новое отделение и решил попробовать рефинансировать свои 5-6 кредитов в нём и сверху накинуть ещё 100 тысяч на лечение зубов. Предыдущие кредиты закрывал в срок. Зашли, был с супругой, очереди не было, прождали пару минут, сотрудники общались с людьми. Д-а Анастасия показалась нам приветливой, вежливой и заинтересованной. Расспросила всю поднаготную от А до Я в течении часа. Какие кредиты, цели, работа, сказала, что по мимо рефинансирования, могу сверху взять ещё сумму на любые цели. Когда всё заполнили и начали ждать ответ, очень мило спросила, могли бы мы оставить отзыв на сайте и сказала, что об этом их  просит руководство. Так как интернета на телефоне не было, попросила оставить отзыв до конца недели (была суббота) и дала полную инструкцию на Ваш сайт (я даже удивился, так как думал отзыв надо будет оставить на сайте МКБ) куда зайти и что написать, причём написала обращение по поводу потребительского кредита, а не рефинансирования, как было на самом деле. После этого предложила выйти покурить, чтоб скоротать время. Мы вышли, постояли минут пять, зашли. Девушка сказала, что нам пришел отказ, но в понедельник придёт руководство и она отнесет им мою заявку. Они её рассмотрят, в чём причина отказа и если что, руководитель поручится за меня и проведут мою заявку как нестандартную. При этом мне позвонят в понедельник и пригласят в отделение банка. Отзыв мы написали, так как девушка была вежлива, заинтересованна и мы питали надежду на это рефинансирование. В понедельник 1.04.19 года, Администрация Банки.ру под моим первым отзывом попросила его раскрыть, написать больше конкретики, я этого не видел, т.к. отдыхал после ночной смены. Примерно в 16.00 того же дня, поступил звонок, как оказалось - это была Д-а Анастасия, та самая сотрудница банка и уведомила меня, что на мой отзыв поступил вопрос и спросила мог бы я на него ответить, я дал своё согласие, после чего она попрощалась и повесила трубку. Я хотел перезвонить и спросить, что там сказало руководство по поводу моей заявки, но подумав решил, что она была такой милой и отзывчивой только ради отзыва. Других объяснений её поведения и  поступка я не вижу.  Накрутка рейтинга в чистом виде.  Благодарю Администрацию сайта за доскональную проверку отзывов и за то, что существует этот сайт!!!  [b]Банкк не рекомендую! Спасибо![/b]
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-04-04T16:49:36+03:00
Уважаемый Клиент! Искренне сожалею о возникшем недопонимании. Действительно, по Вашей заявке было принято отрицательное решение, в связи с чем сотрудник сообщил о том, что уточнит у руководителя возможность пересмотра принятого решения в качестве нестандартной заявки и в случае положительного решения проинформирует Вас. Также установлено, что по итогам обслуживания сотрудник предложил написать отзыв на данном портале о качестве Вашего обслуживания, но не сообщал о требовании со стороны руководства ввиду отсутствия подобных требований. В соответствии с достигнутой договоренностью сотрудник передал информацию по Вашей заявке руководителю, но пересмотреть решение не представляется возможным. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Отзыв

Оценка 5

12.08.2026 в 17:30 я обратился в офис Коломенское, нужно было сделать приложение банка. В очереди долго не ждал, на обслуживание пригласил Павел, Павел помог мне установить... Читать полностью

20.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки  Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Отзыв о работе специалиста Фармана

Оценка 5

25 июля 2026 года я обратилась в отделение МКБ по адресу: г. Москва, ул. Перерва, д. 56/2, чтобы оформить кредит на рефинансирование действующего кредита. Осталась очень довольна... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

31.07.2026 обратился в офис Митинское с вопросом смены даты платежа .сразу пошел к Ирине за 8 окошко,с данной девушкой работаем больше 5 лет . Ирина помогла мне с оформлением... Читать полностью

31.07.2026

Услуга рефинансирования кредита

Оценка 5

Обратилась в банк МКБ для рефинансирования кредита 11.07.2026 Ранее (2 года назад) мною был взят кредит в этом же банке онлайн. В этом году не получилось оформить кредит онлайн... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность Веронике

Оценка 5

Добрый день, обратился в отделение после звонка моего сотрудника о том что есть возможность рефинансировать мои кредиты под более выгодные условия, мы назначили встречу и я... Читать полностью

16.07.2026

Офис озерки лучший в городе!!!

Оценка 5

Главный менеджер Екатерина, проявила Себя как отличный специалист, терпеливо выслушала все мои вопросы, дала четкие и понятные инструкции Сам банк замечательный, помог мне... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка