Оперативно решили вопрос

03.04.2019 18:34
1974
Оценка
4
Отзыв проверен
Давно пользуюсь кредитной картой банка с бонусной программой "Польза". По специальной акции при покупке полиса ОСАГО у партнёра Ингосстрах не была зачтена покупка для начисления дополнительных бонусов. Обратился в онлайн-чат, объяснил ситуацию. Завели заявку на начисление баллов, через пару дней баллы поступили на счёт, также мне перезвонили и уточнили, всё ли в порядке, есть ли какие-то ещё вопросы. Очень доволен сервисом банка, являюсь клиентом уже не первый год! Почему поставил 4 балла? На самом деле очень хочу, чтобы сервис становился только лучше, поэтому выскажу пару замечаний. Надеюсь, что это поможет банку сделать свои сервисы ещё более удобными. - Довольно долго ждал ответа в онлайн-чате. - Было бы удобно сразу понимать, была ли зачтена покупку при переходе из личного кабинета Пользы, т.к. специальные баллы обычно имеют длительный срок зачисления, их приходится отслеживать вручную спустя эти длительные сроки. Ещё раз спасибо за оперативное решение вопроса, удобные сервисы ДБО и множество каналов коммуникации с банком!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-03T20:00:09+03:00
Добрый день, спасибо большое за отзыв. Именно Вы помогаете улучшать наши сервисы и услуги, а также мы видим, что работа сотрудников вызывает позитивные эмоции у клиентов. Ваши замечания примем во внимание. И конечно же слова благодарности переданы эксперту. Благодарю за Ваш выбор! [img]http://parijanka.info/gallery/pics/smiles/podmig/podmig1.gif[/img][/url] С уважением, эксперт Дарья

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024