Комиссия за организацию страхования

03.04.2019 19:31
2088
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Летом 2019 взял себе кредитную карту "100 дней". Заказывал через интернет, по телефону у оператора уточнял есть-ли каки-то доп. услуги, на что мне ответили что ничего кроме как комиссии за обслуживание карты дополнительно нет. В офисе при получении так же уточнил этот момент, получил такую же информацию. Картой пользовался не то чтобы активно, пополнял баланс когда приходили уведомления. Решил недавно посмотреть детализацию и увидел списания каждый месяц "Комиссия за организацию страхования". Обратился с вопросом в чат через мобильное приложение. Сказал что об услуге не знал и попросил вернуть средства. Опцию мне отключили, но средства возвращать отказались, сказав что все указано в договоре. Возможно это и указано, по своей наивности поверил сотрудникам в свое время. Мне будет уроком, а для Вас (кто думает взять карту себе) предупреждением. Отключайте сразу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-04T09:31:41+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что услуга страхования является дополнительной и подключается только с согласия Клиента. К сожалению, в связи с давностью событий, не представляется возможным уточнить информацию по поводу корректности консультации нашего сотрудника. Обращаем Ваше внимание на то, что услуга уже отключена, ранее списанная комиссия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Наш специалист связался с Вами, лично принес извинения за возможные неудобства и прокомментировал сложившуюся ситуацию. Надеемся на понимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Arthur51
2019-04-04T13:35:05+03:00
Сегодня утром со мной связался представитель банка и принес извинения. Средства вернули без вопросов, что радует. Спасибо за быстрый ответ
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка