Излишнее начисление доходов, которое может повлечь налоговые риски

Добрый день. У меня ИП на патенте. Я не веду деятельность по УСН / ОСН, соответственно, я не хочу получать никакие иные доходы кроме как от видов деятельности, попадающих под патент. По этой причине при открытии счета я несколько раз уточнил в отделении, не будут ли мне на остаток по счету начисляться проценты (так как такие доходы не попадают под патент и я вынужден буду вести дополнительный учет, платить налоги с этих процентов, заполнять декларацию и нанимать для этого бухгалтера). Мне ответили, что процентов на остаток у меня не будет. Никаких дополнительных соглашений я [b]не подписывал[/b]. Однако, 01.04.19 мне начислили проценты на остаток. Необходимо, отменить / удалить данный платеж, поскольку он приведет к необходимости ведения дополнительного налогового режима, что обернется для меня дополнительными затратами времени и финансовыми затратами. Звонок в центральный офис Альфа-Банк 1 апреля в 14:58 подтвердил это. Сотрудники подняли информацию по мне в филиале открытия и сказали, что [b]никаких соглашений действительно не было[/b].Попросили написать письмо через форму на сайте (указав Категорию "Прочие"). Я написал новое письмо. Спустя более чем сутки ответа не было. Я позвонил в Службу поддержки. Мне сказали, что мое письмо рассматриваться не будет, так как Категория письма неверная. Попросили написать еще одно письмо. Я написал. Потом в 19:30 02.04.19 позвонил для уточнения в Службу поддержки. Мне сказали, что хотя сотрудники и работают до 20:00, но связаться ни с кем не удалось, видимо, все уже ушли (!). Сегодня (03.04.19) увидел в почте письмо с просьбой написать заявление датой подписания дополнительного соглашения о том, чтобы проценты не начислялись. Ни - формы заявления, ни - кому передать. Ни - извинений за нарушение условий договора, ни - объяснений, почему так получилось. И самое главное - какой датой дополнительного соглашения я могу написать заявление, если я НЕ подписывал дополнительное соглашение. Прошу разобраться в ситуации, не подставлять клиентов под налоговые риски и дополнительные расходы и проблемы. P.S. Кстати, в новом кабинете у всех не все письма видны.