Подключенные платные услуги после 3х моих отказов и враньё в лицо

В прошлом году оформил кредитную карту "Тепло" этого банка. При оформлении карты был навязан ряд платных услуг. С помощью вашего сайта удалось избавиться от ненужныхх "сервисов", все они были отключены. Однако проблема получила неожиданное продолжение. В марте 2019 я имел неосторожность потерять данную карту. 22.03.2019 обратился в ДО 8072 (Санкт-Петербург, ул. Ярослава Гашека, 5) для перевыпуска карты. Сотрудник ДО С-ва И.А. оперативно оформила мне перевыпуск. Я уточнил, будут ли к моей карте подключены какие-либо дополнительные услуги: смс-сервис или страховки. Сотрудник заверила, что раз у вас они не были подключены ранее, то и при перевыпуске не появятся. Поверил, а зря. 29.03.2019 я получил перевыпущенную карту в этом же ДО. Сотрудник (уже другой) подтвердил, что никаких доп.услуг мне не подключено. Однако через полчаса после ухода из офиса я получил смс о том, что мне подключен смс-сервис. Нехорошие мысли о возможном мошенничестве сотрудников банка посетили меня в этот момент. 01.04.2019 я повторно обратился в этот же ДО для отключения смс-сервиса. Сотрудник пошуршал в компьютере и сообщил мне, что все отключил. Ни извинений, ни объяснений я не получил. Смутило то, что мне не дали подписать никакого документа об отключении услуги. "Ну ладно - решил я - Без моего ведома подключили, значит и отключить тоже так могут!" Однако на всякий случай 03.04 в онлайн-чате я уточнил ситуацию с смс-сервисом и другими платными услугами. Ответ был потрясающим: - смс-сервис у вас подключен. И не отключался. - а еще у вас подключена страховка за 0,99% в месяц Потрясающе! У вас удивительные сотрудники в офисах. Вы их хорошо натренировали врать клиентам прямо в лицо и рассчитывать на то, что они ничего не будут проверять. А теперь вопросы к банку: 1. Каким образом к моей карте без моего ведома, без единой подписи и вопреки неоднократному отказу были подключены 2 платных услуги? Хотелось бы увидеть актуальные документы с моими подписями, где я прошу подключить мне эти услуги к данной карте. Иначе явно усматриваются признаки мошенничества. 2. Почему сотрудники ДО № 8072 троекратно подтвердили мне, что никаких платных сервисов нет, а они тем не менее были? Опять же усматриваются признаки обмана. 3. Кто именно из сотрудников против моей воли подключил мне платные сервисы: тот, кто оформлял перевыпуск или тот, кто выдавал карту?  4. Будет ли взиматься плата за данные услуги за истекший период? Я вроде как все же отключил смс-сервис, но с вашим банком в этом нельзя быть до конца уверенным.  5. Когда вы отключите незаконно подключенную страховку? Писать заявление в офис я не пойду: сами подключили, сами и отключите. В офис я готов придти только посмотреть на сканы приказов о дисциплинарных взысканиях с сотрудников-обманщиков. 6. Каким образом банк собирается компенсировать мне неправомерные действия его сотрудников? С неуважением