25.03.2019 отправил SWIFT перевод в европу, 03.04.2019 адресат деньги не получил

25.03.2019 и 26.03.2019 мною было отправленно два SWIFT перевода  в Словакию , 3090 и 2510 $$ соответственно, по сей день (03.04.2019) адресат деньги не получил. В отделении, от куда отправлял и на телефонах поддержки ни чего внятного сказать не могут. На телефоны поддержки отвечают некомпетентные дамочки дежурными фразами. В сбербанке , на эти реквизиты деньги пришли на следующий день. Мало того, что создали мне кучу проблем, взяли не маленькую коммисию с меня за переводы, так еще и проблемму решать не хотят.