КЦ и другие

12.03.2019 оформила рассрочку на телефон в М.видео.  Хотела сделать подарок мужу, да и как-то начать работать над своей кредитной историей в виду ее отсутствия. Менеджер по кредитованию предложила несколько вариантов и, почему-то, я подумала, что данный банк вполне подойдет, исходя из того, что относительно молодой и я думала, что будет вполне интересно и комфортно сотрудничать. Как я ошибалась. Проблемы начались уже на следующий день, когда я позвонила с уточнением, касательно отключения страховки. Сначала мне сказали, что нужно в течение 15 дней подать заявку на ее отключение, сделать можно удаленно. Я не смогла найти указанное банком заявление на сайте и позвонила еще раз. Трубку взяла девушка. Я озвучила, что мне необходима форма заявления для отключения страхования и я нахожусь на сайте, попросила уточнить, в каком именно разделе оно находится. Мне сказали, что страхование можно отключить только при визите в офис банка, заявление мне заполнять какое-либо бессмысленно.  Я как путная начала объяснять, что ее коллега сказала до нее, причем без капли негатива, просто хотела объяснить человеку, возможно где-то мы не поняли друг друга. И тут, пока я объясняла, мне в трубку телефона шепотом и аккуратно говорят: "Пошла на ***". Я даже возмущаться не стала.  Я поспешила закончить разговор и сказала, что ругаться не хорошо. Но это было просто не вероятно! Я даже представить не могла, что такое возможно. Я посидела с полчаса, осознавая всю истину и решила позвонить еще раз. Данное обращение зафиксировали и до сих пор я не знаю, что случилось и случилось ли вовсе с сотрудником, исходя из информации, что я получила, видимо, звонок еще так и не прослушали, хотя прошло уже около 3 недель. По страховке я решила все таки уточнить в офисе банка, потому что последующие сотрудники называли мне разные сроки рассмотрения и срок, когда можно подавать это обращение. Я зашла на сайт и зафиксировала встречу в офисе, думая, что хоть в данном случае все сделают как следует. Я ошибалась еще больше. Приезжаю я в офис банка 30.03.2019, который находится по адресу г. Москва, Дмитровское шоссе, 100. Захожу и вижу, что стоит неработающий банкомат, от стен отлетает краска, сидит толпа народу, разбирающаяся кто за кем и один сотрудник за столом. Разобравшись кто за кем и заняв очередь,я просидела 2 часа: под возмущения народа. Вся очередь начала мне жаловаться, что так происходит ВСЕГДА. Как дошла моя очередь-мне дали лист где было написано "Обращение" и отмечены такие строки как ФИО и прочее, сказали писать в свободной форме. Я написала и сдала, через некоторое время мне пришло СМС с номером обращения. Сотрудница предупредила, что рассматривать они будут обращение дней 10 и вероятнее всего отменять страхование, как они, якобы, часто делают. 1.04.2019 мне пришел отказ, на линии мне это аргументировали законом. Даже смешно. Я понимаю, что есть бы не было никаких инцидентов и все было бы гладко, я бы даже не расстроилась, было бы не жалко. А когда мне все мозги запарили и столько времени отняли и главное, просто послали на *** и послали с отключением этого убогого страхования, которое они могли бы отключить в рамках клеинтоориентированности, чтобы уж совсем не опускаться. Итог таков: никогда больше туда ни ногой. Это просто уродство какое-то и издевательство. Друзей и родных уже предупредила. Самое забавное, что, видимо, ругаться матом у сотрудников на линии главная забава- знакомые рассказали пару примеров, связанных с этим банком.