Услуга по организации страхования

04.04.2019 05:13
1970
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь кредитной картой с декабря 2017 года. Обнаружил, что каждый месяц с моей карты списывается некая «комиссия» - как оказалось за предоставление услугу коллективного страхования. Я данной услуги не подключал, в договоре ничего об этом нет, в доп соглашении тоже. Девушка в чате сказала, что раз деньги списываются - значит я добровольно подключил эту услугу в отделении банка. Я этого не делал и при заключении договора на кредитную карту меня не информировали ни о какой услугу страхования под колоссальные 12% в год (!!). Попросил вернуть средства на карту, девушка в чате принесла извинения, но деньги возвращать отказалась, говоря что все прописано в доп соглашении и там стоит моя подпись. Доп соглашение к договору у меня на руках - там никаких условий страхования не прописано.  Прошу разобраться и вернуть денежные средства, списанные за эту услугу в период с декабря 2017 по март 2019 по первой кредитной карте. А также вернуть списанную комиссию по второй карте за февраль и март 2019 по второй карте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-05T13:52:51+03:00
Оценка засчитана с учётом комментариев автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-04T09:17:47+03:00
Уважаемый Клиент, к сожалению, точно установить, как именно происходила консультация при подключении услуги страхования не представляется возможным из-за давности события. Мы допускаем, что при презентации дополнительной услуги произошло недопонимание между Вами и нашим коллегой. Учитывая ситуацию, в ближайшее время мы вернем на Ваш счет списанную комиссию. Примите наши извинения за возможные неудобства. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Geragio
2019-04-05T04:46:00+03:00
Деньги поступили на счёт, благодарю за оперативность и решение вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка