Первая менеджер довела до слез, а второй пытался познакомиться!

04.04.2019 08:21
2259
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Просто ужасное впечатление о вашем банке сложилось у меня вчера. Обратилась я за открытием расчетного счета для ИП. Занимаюсь ногтями и прическами, опыта в юр вопросах у меня нет вообще. Девушка менеджер до меня очень сильно докопалась, просила показать страничку в инстаграме с деятельностью - разве это нормально? Я показала (она подписана под псевдонимом), на что она мне сказала, что не верит мне, и вообще просто загрузила меня. А второй сотрудник (молодой человек) предложил общаться на "ТЫ" и поинтересовался не против ли я знакомства! Ну как так можно то, что это за сотрудники? В итоге в открытии счета мне она отказала. Я вышла из банка и просто расплакалась от такого хамства.  Менеджер Светлана Я.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-11T16:11:25+03:00
Добрый день, прежде всего, примите мои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы направили информацию, описанную вами в отзыве Руководителю подразделения, с сотрудниками банка, допустившим нарушения правил стандартов обслуживания, была проведена разъяснительная работа и применены меры дисциплинарного взыскания. К сожалению, при открытии счета Вас некорректно проконсультировали. Банк не отказывал вам в открытии счета, вы можете открыть счет на Пакет Услуг "Специальный". Если открытие счета все еще актуально, вам необходимо обратиться в Банк и подписать пакет документов для открытия счета. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отзывы об обслуживании

Оценка 5

Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и... Читать полностью

10.09.2026

Компетентный сотрудник

Оценка 5

08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и... Читать полностью

10.09.2026

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка