Комиссия за Организацию страхования

04.04.2019 09:34
1958
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом Альфа-банка несколько лет около 7-ми. В 2018 году оформила кредитную карту. В феврале вдруг сняли деньги Непонятно за что. Пошла в банк. По словам администратора банка- это страхование от воровства денег с карты. Я ни о какой страховке не знала, меня не предупреждали. Через чат мне удалось отказаться от страховки, но деньги возвращать отказываются.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-05T15:25:14+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Мы связались с Вами для того, чтобы помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации и предложить пути ее решения. Позвольте обратить Ваше внимание, что услуга страхования отключена, денежные средства будут возвращены на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Mazurmv
2019-04-05T17:55:34+03:00
После моего обращения на данный сайт , мне позвонил работник банка, внимательно выслушал, извинился. Мне пошли на встречу и все деньги, раннее списанные, возместили сегодня же. Хочу сказать, что за все годы сотрудничества, это первая проблемная ситуация, возникшая у меня с данным банком. Спасибо большое за оперативную реакцию. Буду и дальше вашим клиентом!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка