Росбанк

Больше в этот банк ни ногой

04.04.2019 10:35
2688
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставил заявку на открытие кредитной карты "можно всё", с минимальным лимитом (до 100 000р). Назначили встречу на 19:00. Пришёл ко времени, однако принять меня отказались, т.к. в данном отделении работает всего 1 специалист (рабочих мест 3). Повторно обратился в банк на следующий день. В банке, точно также, работал всего 1 специалист. Подождав около 30 минут, получил отказ в выдаче карты, без объяснения причин. Хочу обратить внимание, что я ни разу не брал кредиты и не открывал кредитные карты. Имею стабильный, подтвержденный доход более 100 000р в месяц. Имею гражданство РФ и городскую прописку в СПб. Да и кредитная карта до 100 000р даже не требует какого либо подтверждения. Кроме этой ситуации, произошла ещё одна. У моей мамы, которая открыла дебетовую карту в данном отделении Росбанка, при первом пополнении карты, банкомат "съел" карту. Специалист банка не смог открыть банкомат своим ключом, сказал, что после инкассации с ней свяжутся. Однако, прошло уже 4 (!) дня, никто так и не связался. Когда я пришёл в банк для открытия кредитной карты, я задал работникам вопрос по этому случаю, но ответа мне дать так и не смогли. Резюме: претензий к обслуживающим меня сотрудникам банка не имею, по телефону предоставили качественную консультацию, в отделении банка общались корректно. Предъявлению претензии к самому банку и лицам, отвечающим за сложившуюся ситуацию. Надеюсь получить разъяснение от ответственных лиц, по результатам (или отсутствию) которых, будет написан еще один отзыв.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-08T20:21:27+03:00
Отзыв засчитан за обслуживание.
Росбанк
Росбанк
2019-04-08T17:25:33+03:00
Уважаемый polomoshnov_a! Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сожалею, что возникла подобная ситуация, и приношу извинения за доставленное неудобство. Каждая заявка на предоставление кредитного продукта рассматривается Банком в индивидуальном порядке с учетом множества факторов. Окончательное решение принимается в офисе Банка при обращении клиента и предоставлении актуальной персональной и финансовой информации. Сожалею, но Банк не комментирует принятые решения, а также не сообщает причины отказа. Отказ по кредитной заявке не означает, что Банк и в будущем не будет готов выдать Вам кредит, ведь клиентские данные со временем могут измениться. Хочу обратить внимание, что информация по обращению является банковской тайной, сохранение которой является обязанностью банка и гарантировано законом. Информацию по рассмотрению обращения мы можем предоставить только держателю карты. Однако, отмечу, что инкассация банкомата производится только ответственными сотрудниками службы инкассации. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»
polomoshnov_a
2019-05-31T06:31:00+03:00
Пользователь не согласен с тем, что проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка