Не хотят открывать вклад без навязанной услуги.

04.04.2019 11:50
2154
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
02.04.19 обратился в офис на Энгельса 136 для открытия вклада. Сотрудник которая в наколках сказала, что вклады только с пониженными % ставками. Попросил дать лист с вкладами, показываю ей на вклад Кабинет+, она говорит, что этот вклад модно открыть только с картой с ежемесячной комиссией. Говорю, на сайте банка и сайте банки ру нет такой информации. Попросил договор по вкладу, договор по текущему счёту, там нет ни слова о обязательном открытии карты, не хотите не открывайте был её ответ. Весь диалог с её стороны всем своим существом говорил пошел на...., вклад захотел открыть. В общем грубо навязывают карту при открытии вклада, если не соглашаетесь не открывают. Отношение к клиентам отвратительное, высокомерное. Месяц назад был тоже негативный опыт именно в этом офисе, не хотели возвращать вклад по сроку закрытия, вернули только после обращения к руководству банка через сайт банки ру. В результате открыл вклад в другом офисе без всяких проблем и навязанных услуг с приятными в общении сотрудниками. Ранее обращался в офис на площади Ленина, тоже приятные грамотные сотрудники, но на Энгельса 136 какой-то трешь просто, сборище неприятных, мягко сказать женщин. Оценка 1 именно офису, не банку. Банк один из лучших, но менеджер по персоналу явно не дорабатывает или много получает.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-05T12:49:14+03:00
Уважаемый Автор, Спасибо, что сообщили о некорректных действиях сотрудника Банка. Для нас очень важна обратная связь от наших клиентов, мы работаем над ошибками и стараемся сделать сервис лучше. Сегодня с Вами связались сотрудники офиса, в телефонном разговоре найдено компромиссное решение. Хорошего дня. С уважением, эксперт Яна.
kyper3
2019-04-10T11:18:02+03:00
Так как проблема не могла быть решена в связи с тем, что открыл депозит в другом офисе, банк принёс извинения за неопытного сотрудника и неожиданно для меня компенсировал мне расходы на дорогу до другого офиса в размере 1000 рублей. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024