Альфабанку наплевать на своих клиентов

04.04.2019 12:27

2162

Оценка

Отзыв проверен

Оформил кредитную карту быстро и без проблем. Пользовался активно, просрочен не допускал, все платежи делал вовремя. Все устаивало. НО до определенного эпизода. Судебный Пристав заблокировал 200 рублей (какой то налог) и счёт (Карта) заморозился т.е. Деньгами пользоваться нельзя. Прошло уже две недели (я сразу внёс 200 рублей), раз 10 звонил на горячую линию там либо кормят завтраками либо футболят на другие отделы, где тоже «ни чем помочь не могут», то предлагают ждать «может ещё неделю может две», просто бросают трубку, или учат жизни мол «сам виноват» и т.д. Задолженности на карте большой нет я решил закрыть счёт, но пока его не разблокируют это не возможно. Созвонился с приставами они все оформили и отправили в банк, там ни чего не знают про это. В итоге картой пользоваться нельзя, закрыть тоже знельзя, проценты идут. Банку плевать на клиента. Уважаемые потенциальные клиенты Альфабанка 100 раз подумайте что бы не вляпаться в это г... в любой момент вы можете лишиться возможности пользоваться деньгами на счётах. Я все сделал как мне сказали по горячей линии, но за две недели не изменилось ни чего... А % тикают.... Думайте

Альфа-Банк

2019-04-08T14:20:43+03:00

Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за задержку с ответом. Сожалеем что наши коллеги не смогли предоставить детальные пояснения по ситуации. Отметим, в Банк поступило постановление об обращении взыскания от ФССП, по этой причине сумма была заблокирована на Вашем счете. Банк не может игнорировать документ, направленный ответственным приставом-исполнителем и мы можем снять блокировку только после того, как ФССП предоставит нам постановление о снятии ограничений. В Вашей ситуации для того, чтобы денежные средства были перечислены в ФССП, необходимо было внести не только сумму постановления, но также средства, равные сумме неподтвержденных операций по карте. На данный момент денежные средства списаны по постановлению. Кредитный лимит будет разблокирован в ближайшее время. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. Мы приложили максимум усилий для решения изложенного Вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.33%

решено проблем

196 183

отзывов

195 494

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Неизвестное списание с кредитной карты user-243915902011 Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026