Восточный Банк

Несправедливо берут комиссию

04.04.2019 12:45
1988
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! В феврале 2019 года получил и активировал [b]именную[/b] карту с бонусной программой "Автокарта" в отделении банка "ВОСТОЧНЫЙ" на Воровского 11 в г. Челябинске. На  момент выпуска и получения карты  согласно тарифам БП "Автокарта" комиссия за выпуск именной карты не бралась.  С момента активации карты я не совершал расходных операций, т.к. картой планировал начать пользоваться с апреля месяца.   Сегодня 04.04.19 совершил первую расходную операцию, и с моей карты *9912  была списана комиссия 1000 рублей за выпуск карты. Поддержка в он-лайн чате утверждает, что поскольку согласно тарифам от [b]11.03.2019 [/b]за выпуск именной карты берётся комиссия в 1000 р., эта операция оправдана, при этом ссылаясь на сноску 3: если произведён перевыпуск карты и плата за оформление не была списана ранее, то плата спишется при первой расходной операции. По факту не было перевыпуска карты, именная карта была выпущена единожды. Плата не могла быть списана ранее, т.к. карта выпущена на условиях бесплатности согласно тарифам действующим [b]до[/b] [b]11.03.2019г.  [/b] [b] [/b] Прошу вернуть 1000 рублей на мой расчётный счёт, т.к. [b]выпуск, получение и активация карты произошли до 11.03.2019 г.[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-09T13:30:43+03:00
Оценка изменена по просьбе автора.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-04-09T15:57:18+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. В ходе урегулирования сложившейся ситуации с Вами связывался специалист. В настоящий момент проведены необходимые корректировки, комиссия возвращена на Ваш счет. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка