Ввели в заблуждение при оформление кредита

Прошу разобраться в следующей ситуации и принять решение о возврате страховой суммы. Я оформила потребительский кредит в дополнительном офисе №8610/0743 Сбербанка в Балтаси, кредитный договор №144524 от 05.09.2018 на сумму 400 т.р., одновременно с данным договором на мое имя было оформлено страхование жизни (ООО СК Страхование жизни) на сумму 47000 руб. Замечу, что изначально данный факт является навязанной услугой, т.к. все документы мне были даны для подписания вместе с кредитным договором и сотрудником банка не было разъяснено, что это добровольная услуга и я могу отказаться в течение 14 дней (в соответствии с ФЗ №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» банк обязан предоставить заемщику потреб.кредит на тех же условиях, если заемщик САМОСТОЯТЕЛЬНО застрахуется в пользу кредитора), сотрудник лишь пояснил, что если я не подпишу данные документы, то в выдаче кредита мне откажут и подписание договора страхования в случае оформления кредита человеку пенсионного возраста является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием банка (изначально введя меня в заблуждение (ГК РФ статья 178 ) т.к. данный вид страхования является добровольным, что  определяет действия сотрудника банка, как обман, попадающие под статью 159 УК РФ). В соответствии со статьей 16 Закона РФ "О защите прав потребителей"  запрещается обусловливать приобретение одного товара или услуги с обязательным приобретением другого товара (или услуги).  Я являюсь пенсионером, знаниями в области банковских документов не владею, поэтому полностью доверилась безграмотной консультации специалиста банка.  Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть страховую сумму, т.к. для меня (с пенсией 9 т.р.) она является очень большой, платить проценты за страховку и за кредит у меня нет возможности. Данные обстоятельства наносят мне не только материальный, но и большой моральный вред, а для человека моего возраста подобные нервные потрясения опасны еще и вредом для здоровья. Ваш банк в нашей стране является именно тем банком, которому доверяют люди, считая его самым надежным и действующим законно. Повсюду рекламируется лояльность банка по отношению к клиентам.  В этой связи надеюсь на объективное рассмотрение моего обращения. В случае отказа в возврате страховой суммы оставляю за собой право обращения: в Роспотребнадзор с целью привлечения Банка к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей; в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (основание п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), органы прокурорского надзора и Центральный банк РФ.