Изменение условий по тарифу без личного уведомления клиента банка

04.04.2019 15:06

1777

Оценка

Отзыв проверен

Банк за 2018г 3 раза изменил условия тарифа и ни разу не уведомил клиента об этом. Он считает, что достаточно, что он где-то на сайте разместил информацию об этом. А клиент должен читать мысли сотрудников банка и заходить после изменения и смотреть эту информацию на сайте. А потом еще гадать и снова читать мысли, с какой даты действуют эти изменения. А сотрудники кол-центра тоже не умеют читать мысли своих сотрудников, поэтому тоже не знают даты изменения тарифа. В связи с этим всё решается только через обращение. А в ответе на обращение не отвечают на конкретные вопросы, а пишут мантры... в которых пишется о том, что вся информация размещается на сайте (догадайся сам где)... И вообще, банку неинтересно, что хочет клиент, ведь можно просто предложить написать обращение... А если не устраивает, то пишите обращение... И так по кругу... В общем, ставлю твердую 1 СовКомБанку. Не умеют они работать с клиентами... Видимо, буду уходить из него...

Администратор народного рейтинга

2019-05-17T14:24:04+03:00

«А сотрудники кол-центра тоже не умеют читать мысли своих сотрудников, поэтому тоже не знают даты изменения тарифа» — укажите, пожалуйста, дату и время вашего звонка.

DELETED

2019-05-17T14:49:33+03:00

Вы, конечно, вовремя спрашиваете про дату и время звонков, спустя полтора месяца... Могу дать ориентировку, а дальше сами ищите в базе эти звонки. Я несколько раз звонил и разбирался. Один из звонков был 04.04.2019 в 09:42. Успехов...

Совкомбанк

2019-04-04T20:46:55+03:00

Уважаемый Марат! С 01.12.18 произведено изменение условий по начислению процентов на остаток собственных средств по карте «Халва». Банк обязан разместить информацию об изменении Тарифов на общедоступном ресурсе. Информация об изменении условий была указана на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ с 22.11.18. В связи с тем, что за отчетный период с 06.02.19 по 05.03.19 покупок по карте совершено не было, начисление процентов на остаток собственных средств не произведено. Рады сообщить, что Банк пошёл Вам навстречу. Сумма процентов на остаток собственных средств за указанный период пересчитана и компенсирована на Ваш счет. Благодарим за то, что являетесь нашим Клиентом! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.38%

решено проблем

73 051

отзыв

71 889

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформили карту user-442213355257 Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...

Совкомбанк

Терпение) user9696971 У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...

Совкомбанк

Карта Халва user-978825097676 Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства...

Совкомбанк

Уменьшение кредитного лимита user-749417507916 Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...

Совкомбанк

Помощь в онлайн чате user-210020670237 05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки...

Совкомбанк

Подписка халва 10 user-349314460615 Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника банка за быстрое решение моего вопроса. Вопрос был о подписке кредитной карты халва,звонок был в 12:00 (5.09.2026г) Сотрудник банка мне...

Совкомбанк

Возврат комиссии user-387024179606 31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного...

Совкомбанк

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки... Читать полностью

05.09.2026

Подписка халва 10

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника банка за быстрое решение моего вопроса. Вопрос был о подписке кредитной карты халва,звонок был в 12:00 (5.09.2026г) Сотрудник банка мне... Читать полностью

05.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026